Feature · Skip Player

Ein Player, der dafür sorgt, dass die Botschaft im Kopf bleibt, nicht nur abgespielt wird.

Die meisten Videoplayer geben dem Zuschauer eine einzige Wahl: alles ansehen oder schließen. Skip Player gibt dem Zuschauer die Kontrolle: in Kapitel gegliedert, überspringbar und so gebaut, dass genau die eine Botschaft, an die er sich erinnern soll, zuerst ankommt.

Bei Allianz wurde der NPS-Anstieg von 13 auf 36 unter Kunden gemessen, die sich an das Video erinnerten. Erinnerung ist genau die Kennzahl, für die Skip Player gebaut ist.

Der echte Player, live personalisiert. Tippen Sie, um ihn auszuprobieren.

Das Problem

Zuschauer brechen Videos nicht ab, weil sie schlecht sind. Sie brechen ab, weil sie lang sind.

Ein gewöhnlicher Player bietet einen Fortschrittsbalken und kaum mehr. Sobald sich ein Video zu lang oder themenfremd anfühlt, verliert der Zuschauer das Interesse und schließt es, oft noch vor dem Teil, auf den es ankam. Eine feste, lineare Datei behandelt einen Neukunden und einen Kunden seit zehn Jahren genau gleich und verlangt von beiden, alles auszusitzen, um zu der einen Zeile zu gelangen, die für sie bestimmt ist.

  • Geschlossen vor dem entscheidenden Moment
  • Keine Möglichkeit zu navigieren
  • Linear, one-size-fits-all
  • Der Punkt kommt zu spät

Funktionen

Kontrolle für den Zuschauer. Signal für Sie.

Skip Player macht aus einem passiven Video etwas, das der Zuschauer steuert, und verwandelt jede Interaktion in Daten.

Kapitel für Kapitel, im eigenen Tempo des Zuschauers

Das Video ist in Kapitel und Mikrokapitel unterteilt. Tippen Sie auf die rechte Seite, und der Zuschauer springt sofort vor: kein Scrubben, kein Raten. Er sieht, was relevant ist, und geht über das hinweg, was es nicht ist.

Die Kernzeile kommt zuerst

Jedes Kapitel öffnet mit dem einen Satz, an den Sie sich am meisten erinnert wünschen. Selbst ein Zuschauer, der den Rest überspringt, hört, worauf es ankommt, und genau das sorgt dafür, dass es haften bleibt.

Passt sich beim Zusehen an

Überspringmuster fließen in Echtzeit zurück: Das Video ordnet sich pro Zuschauer neu an, ohne erneutes Rendern, sodass das Erlebnis zur Person passt statt umgekehrt.

Jeder Skip ist ein Signal

Weil Lont die Wiedergabe besitzt, werden jeder Skip, jede Wiederholung und jeder Abschluss auf Segmentebene erfasst: präzise Analysen und In-Video-A/B-Tests, die direkt mit Ergebnissen verknüpft sind.

Belegte Wirkung

Gebaut, um erinnert zu werden, und gemessen.

Skip Player läuft auf derselben Engine, die in einem A/B-Test mit 45.685 Allianz-Kunden bewiesen wurde, bei dem der NPS-Anstieg von Kunden getragen wurde, die sich tatsächlich an das Video erinnerten.

13 → 36 NPS-Anstieg unter Kunden, die sich an das Video erinnerten
−10,9 % Kundenabwanderung wenn die Botschaft ankommt und haften bleibt
41–52 % Click-to-Open bei personalisierten Verlängerungs- und Onboarding-E-Mails

Wo Skip Player funktioniert

  • Onboarding
  • Policen- & Produkterklärungen
  • Verlängerungen
  • Schadenupdates
  • Servicekommunikation

FAQ

Fragen zu Skip Player.

Wie unterscheidet sich Skip Player von einem gewöhnlichen Videoplayer?

Ein gewöhnlicher Player lässt Sie nur abspielen, pausieren und scrubben. Skip Player ist in Kapitel gegliedert: Zuschauer springen sofort zwischen Kapiteln und Mikrokapiteln, jedes Kapitel öffnet mit der Kernbotschaft, und das Video passt sich an, wie jede Person zusieht. So wird aus einer passiven Datei ein navigierbares, personalisiertes Erlebnis.

Bedeutet Überspringen nicht, dass die Botschaft verpasst wird?

Das Gegenteil ist der Fall. Weil die wichtigste Zeile in jedem Kapitel vorangestellt ist, bekommt selbst ein Zuschauer, der die Details überspringt, den Kern mit, und erinnert sich weit eher daran. Gerade das Überspringen dessen, was sie nicht brauchen, hält sie davon ab, das Video ganz zu schließen.

Was misst Skip Player?

Jeder Skip, jede Wiederholung und jeder Abschluss wird auf Segmentebene erfasst. Das liefert Ihnen präzise Analysen pro Kapitel und In-Video-A/B-Tests, alle mit Ergebnissen wie Abschluss, Erinnerung und Conversion verknüpft.

Braucht es eine separate App oder einen Download?

Nein. Skip Player läuft in E-Mail, im Web und in-app über das SDK und den Player von Lont, sodass das personalisierte, navigierbare Video dort abspielt, wo Ihr Kunde bereits ist.

Loslegen

Sehen Sie Skip Player auf Ihrer eigenen Customer Journey.

Wählen Sie eine Botschaft, die Ihre Kunden ausblenden, ein Onboarding, eine Verlängerung, eine Schadenmeldung, und wir zeigen Ihnen die Skip-Player-Version, mit den Engagement-Daten dahinter.

  • −10.9% churn
  • 13 → 36 NPS
  • 41–52% click-to-open

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