Fonctionnalité · Skip Player

Un player conçu pour que le message reste en tête, pas seulement qu'il défile.

La plupart des players vidéo ne laissent au spectateur qu'un seul choix : tout regarder, ou fermer. Skip Player lui donne la main : découpé en chapitres, avec la possibilité de passer ce qu'il connaît déjà, et conçu pour que la seule chose dont vous voulez qu'il se souvienne arrive en premier.

Chez Allianz, la progression du NPS de 13 à 36 a été mesurée chez les clients qui se souvenaient de la vidéo. La mémorisation est précisément la métrique que Skip Player est conçu pour faire bouger.

Le vrai player, personnalisé en direct. Touchez pour l'essayer.

Le problème

Vos spectateurs n'abandonnent pas une vidéo parce qu'elle est mauvaise. Ils abandonnent parce qu'elle est longue.

Un player classique offre une barre de progression, et pas grand-chose de plus. Dès qu'une vidéo paraît trop longue ou hors sujet, le spectateur décroche et ferme, souvent avant le passage qui comptait. Un fichier unique, figé et linéaire traite exactement de la même façon un nouveau client et un client de dix ans, et demande aux deux de tout regarder pour arriver à la seule phrase qui leur était destinée.

  • Fermée avant le moment clé
  • Aucun moyen de naviguer
  • Linéaire, la même pour tous
  • L'essentiel arrive trop tard

Capacités

La main au spectateur. Du signal pour vous.

Skip Player transforme une vidéo passive en une expérience que le spectateur pilote, et chaque interaction en donnée.

Chapitre par chapitre, à son rythme

La vidéo est découpée en chapitres et en micro-chapitres. Une touche sur le côté droit et le spectateur saute instantanément à la suite : sans faire défiler, sans deviner. Il regarde ce qui le concerne et passe le reste.

La phrase clé arrive en premier

Chaque chapitre s'ouvre sur la seule phrase dont vous voulez qu'elle soit retenue. Même un spectateur qui passe tout le reste entend ce qui compte, et c'est exactement ce qui fait que cela reste.

S'adapte pendant le visionnage

Les habitudes de saut remontent en temps réel : la vidéo se réorganise pour chaque spectateur sans nouveau rendu, pour que l'expérience s'ajuste à la personne, et non l'inverse.

Chaque saut est un signal

Comme Lont maîtrise la lecture, chaque saut, chaque relecture et chaque fin de vidéo sont captés au niveau du segment : une analytique précise et de l'A/B testing dans la vidéo, reliés directement aux résultats.

Impact démontré

Conçu pour être retenu, et pour être mesuré.

Skip Player tourne sur le moteur éprouvé lors d'une étude randomisée menée auprès de 45 685 clients chez Allianz, où la progression du NPS a été portée par les clients qui se souvenaient réellement de la vidéo.

13 → 36Progression du NPSchez les clients qui se souvenaient de la vidéo
−10,9 %Attrition clientquand le message arrive et qu'il reste
41–52 %Click-to-opensur les e-mails personnalisés de renouvellement et d'onboarding

Où Skip Player fait la différence

  • Onboarding
  • Explication des contrats et des produits
  • Renouvellements
  • Suivi de sinistre
  • Communication de service

FAQ

Les questions sur Skip Player.

En quoi Skip Player diffère-t-il d'un player vidéo classique ?

Un lecteur vidéo classique se limite à lire, mettre en pause et faire défiler. Skip Player est chapitré : le spectateur passe instantanément d'un chapitre ou d'un micro-chapitre à l'autre, chaque chapitre s'ouvre sur le message clé, et la vidéo s'adapte à sa façon de regarder. Un fichier passif devient une expérience navigable et personnalisée.

Laisser passer des passages, n'est-ce pas risquer de perdre le message ?

C'est l'inverse. Comme la phrase la plus importante est placée en tête de chaque chapitre, même un spectateur qui passe les détails en retient l'essentiel, et le retient bien mieux. C'est justement de pouvoir passer ce dont il n'a pas besoin qui l'empêche de fermer la vidéo entièrement.

Que mesure Skip Player ?

Chaque saut, chaque relecture et chaque fin de vidéo sont captés au niveau du segment. Vous obtenez une analytique précise chapitre par chapitre et de l'A/B testing dans la vidéo, le tout relié à des résultats comme la complétion, la mémorisation et la conversion.

Faut-il une application ou un téléchargement à part ?

Non. Skip Player fonctionne dans l'e-mail, sur le web et dans l'app, via le SDK et le player de Lont : la vidéo personnalisée et navigable se lit là où votre client se trouve déjà.

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Choisissez un message que vos clients ignorent (un onboarding, un renouvellement, un sinistre) et nous vous montrerons sa version Skip Player, avec les données d'engagement derrière.

  • −10.9% churn
  • 13 → 36 NPS
  • 41–52% click-to-open

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