Recurso · Skip Player

Um player feito para a mensagem ser lembrada, não apenas reproduzida.

A maioria dos players de vídeo dá ao espectador uma única escolha: assistir a tudo ou fechar. O Skip Player coloca o espectador no controle: dividido em capítulos, com opção de pular, e feito para que a única coisa que você precisa que ele lembre chegue primeiro.

Na Allianz, o aumento do NPS de 13 para 36 foi medido entre os clientes que se lembravam do vídeo. Lembrança é justamente a métrica que o Skip Player foi feito para mover.

O player de verdade, personalizado ao vivo. Toque para experimentar.

O problema

O espectador não abandona o vídeo porque ele é ruim. Abandona porque ele é longo.

Um player comum oferece uma barra de progresso e pouco mais. No momento em que o vídeo parece longo demais ou fora do assunto, o espectador perde o interesse e fecha, muitas vezes antes da parte que importava. Um único arquivo fixo e linear trata um cliente novo e um cliente de dez anos exatamente igual, e pede aos dois que assistam a tudo para chegar à única frase pensada para eles.

  • Fechado antes do momento decisivo
  • Sem como navegar
  • Linear, igual para todos
  • O ponto principal chega tarde demais

Capacidades

Controle para quem assiste. Sinal para você.

O Skip Player transforma um vídeo passivo em algo que o espectador conduz, e transforma cada interação em dado.

Capítulo a capítulo, no ritmo de quem assiste

O vídeo é dividido em capítulos e microcapítulos. Um toque no lado direito e o espectador avança na hora: sem arrastar a barra, sem adivinhação. Ele assiste ao que é relevante e passa direto pelo que não é.

A frase principal vem primeiro

Cada capítulo abre com a única frase que você mais quer que fique na memória. Mesmo quem pula o resto ouve o que importa, e é exatamente isso que faz a mensagem grudar.

Se adapta enquanto a pessoa assiste

Os padrões de pulo voltam em tempo real: o vídeo se reorganiza para cada espectador sem precisar renderizar de novo, então a experiência se ajusta à pessoa, e não o contrário.

Cada pulo é um sinal

Como a Lont é dona da reprodução, cada pulo, replay e conclusão é capturado no nível do segmento: analytics de precisão e testes A/B dentro do vídeo, ligados diretamente aos resultados.

Impacto comprovado

Feito para ser lembrado, e medido.

O Skip Player roda no mesmo motor comprovado em um estudo randomizado com 45.685 clientes da Allianz, em que o aumento do NPS veio dos clientes que realmente se lembravam do vídeo.

13 → 36Aumento do NPSentre os clientes que se lembravam do vídeo
−10,9%Churn de clientesquando a mensagem chega e fica
41–52%Click-to-openem e-mails personalizados de renovação e onboarding

Onde o Skip Player funciona

  • Onboarding
  • Explicação de apólices e produtos
  • Renovações
  • Atualizações de sinistros
  • Comunicação de atendimento

FAQ

Perguntas sobre o Skip Player.

Qual é a diferença entre o Skip Player e um player de vídeo comum?

Um player comum só deixa dar play, pausar e arrastar a barra. O Skip Player é dividido em capítulos: o espectador salta na hora entre capítulos e microcapítulos, cada capítulo abre com a mensagem principal, e o vídeo se adapta ao jeito de assistir de cada pessoa. Um arquivo passivo vira uma experiência navegável e personalizada.

Deixar o espectador pular não faz a mensagem se perder?

É o contrário. Como a frase mais importante vem logo no início de cada capítulo, mesmo quem pula os detalhes capta o ponto, e tem muito mais chance de lembrar dele. Poder pular o que não interessa é justamente o que evita que a pessoa feche o vídeo por completo.

O que o Skip Player mede?

Cada pulo, replay e conclusão é capturado no nível do segmento. Isso te dá analytics de precisão por capítulo e testes A/B dentro do vídeo, tudo ligado a resultados como conclusão, lembrança e conversão.

Precisa de um aplicativo ou de um download separado?

Não. O Skip Player funciona no e-mail, na web e dentro do app pelo SDK e pelo player da Lont, então o vídeo personalizado e navegável toca onde o seu cliente já está.

Comece

Veja o Skip Player na sua própria jornada do cliente.

Escolha uma mensagem que os seus clientes ignoram (um onboarding, uma renovação, um sinistro) e mostramos a versão com Skip Player, com os dados de engajamento por trás.

  • −10.9% churn
  • 13 → 36 NPS
  • 41–52% click-to-open

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