Capítulo a capítulo, no ritmo de quem assiste
O vídeo é dividido em capítulos e microcapítulos. Um toque no lado direito avança na hora, sem arrastar a barra de progresso. Quem assiste vê o que diz respeito a ele e passa direto pelo resto.
Recurso · Skip Player
Um player feito para a mensagem ser lembrada, não apenas reproduzida.
A maioria dos players de vídeo dá ao espectador uma única escolha: assistir a tudo ou fechar. O Skip Player coloca o espectador no controle: dividido em capítulos, com opção de pular, e feito para que a única coisa que você precisa que ele lembre chegue primeiro.
O player de verdade, personalizado ao vivo. Toque para experimentar.
O problema
O espectador não abandona o vídeo porque ele é ruim. Abandona porque ele é longo.
Um player comum tem uma barra de progresso e pouco mais. No momento em que o vídeo parece longo demais ou fora do assunto, o espectador fecha, muitas vezes antes da parte que importava. Um único arquivo fixo e linear trata um cliente novo e um cliente de dez anos exatamente igual, e pede aos dois que assistam a tudo para chegar à única frase pensada para eles.
- Fechado antes do momento decisivo
- Sem como navegar
- Linear, igual para todos
- O ponto principal chega tarde demais
Capacidades
Controle para quem assiste. Sinal para você.
Com o Skip Player, o espectador conduz o vídeo, e cada interação volta para você como dado.
A frase principal vem primeiro
Cada capítulo abre com a única frase que você mais quer que fique na memória, então mesmo quem pula o resto ouve essa frase.
Se adapta enquanto a pessoa assiste
Os padrões de pulo voltam em tempo real: o vídeo se reorganiza para cada espectador sem precisar renderizar de novo, então a ordem se ajusta à pessoa que está assistindo.
Cada pulo é um sinal
Como a Lont é dona da reprodução, ela registra cada pulo, replay e conclusão por segmento. Isso te dá analytics por capítulo e testes A/B dentro do vídeo, ligados a resultados como conclusão e conversão.
Impacto comprovado
Feito para ser lembrado, e medido.
O Skip Player roda no mesmo motor comprovado em um estudo randomizado com 45.685 clientes da Allianz, em que o aumento do NPS veio dos clientes que se lembravam do vídeo.
13 → 36Aumento do NPSentre os clientes que se lembravam do vídeo
−10,9%Churn de clientesrenovações após um aumento de preço, frente à comunicação padrão
41–52%Click-to-openem e-mails personalizados de renovação e onboarding
Onde o Skip Player funciona
- Onboarding
- Explicação de apólices e produtos
- Renovações
- Atualizações de sinistros
- Comunicação de atendimento
FAQ
Perguntas sobre o Skip Player.
Qual é a diferença entre o Skip Player e um player de vídeo comum?
Um player comum só deixa dar play, pausar e arrastar a barra. O Skip Player é dividido em capítulos: o espectador salta na hora entre capítulos e microcapítulos, cada capítulo abre com a mensagem principal, e o vídeo se adapta ao jeito de assistir de cada pessoa.
Deixar o espectador pular não faz a mensagem se perder?
Não. Como a frase mais importante vem logo no início de cada capítulo, quem pula os detalhes capta o ponto, e tem mais chance de lembrar dele. Poder pular o que não interessa é justamente o que evita que a pessoa feche o vídeo por completo. E poder interagir ajuda a lembrar, porque a pessoa participou ativamente do vídeo.
O que o Skip Player mede?
Cada pulo, replay e conclusão é capturado no nível do segmento. Isso te dá analytics por capítulo e testes A/B dentro do vídeo, ligados a resultados como conclusão e conversão.
Precisa de um aplicativo ou de um download separado?
Não. O Skip Player funciona no e-mail, na web e dentro do app pelo SDK e pelo player da Lont, então o vídeo personalizado e navegável toca onde o seu cliente já está.
O vídeo toca dentro do próprio e-mail?
As caixas de entrada bloqueiam vídeo de verdade, então o e-mail carrega uma prévia animada e personalizada. Um toque abre o vídeo do cliente no navegador, sem app e sem download. Na Allianz, 41–52% dos clientes que abriram esses e-mails clicaram para ver o vídeo, bem acima do normal para e-mail operacional.
Comece
Veja o Skip Player na sua própria jornada do cliente.
Escolha uma mensagem que os seus clientes ignoram (um onboarding, uma renovação, um sinistro) e mostramos a versão com Skip Player, com os dados de engajamento por trás.
- −10.9% churn
- 13 → 36 NPS
- 41–52% click-to-open
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