Función · Skip Player

Un reproductor construido para que el mensaje se recuerde, no solo se reproduzca.

La mayoría de los reproductores de video le dan al espectador una sola opción: verlo todo o cerrarlo. Skip Player le da el control al espectador: dividido en capítulos, con opción de saltar, y construido para que lo único que usted necesita que recuerde llegue primero.

En Allianz, el aumento del NPS de 13 a 36 se midió entre los clientes que recordaron el video. El recuerdo es la métrica que Skip Player está construido para mover.

El reproductor real, personalizado en vivo. Toque para probarlo.

El problema

Los espectadores no abandonan el video porque sea malo. Lo abandonan porque es largo.

Un reproductor normal ofrece una barra de progreso y poco más. En el momento en que un video se siente demasiado largo o fuera de tema, el espectador pierde el interés y lo cierra, a menudo antes de la parte que importaba. Un único archivo fijo y lineal trata a un cliente nuevo y a un cliente de diez años exactamente igual, y le pide a ambos que se queden a ver todo para llegar a la única línea pensada para ellos.

  • Cerrado antes del momento clave
  • Sin forma de navegar
  • Lineal, igual para todos
  • El punto llega demasiado tarde

Capacidades

Control para el espectador. Señal para usted.

Skip Player convierte un video pasivo en algo que el espectador dirige, y convierte cada interacción en datos.

Capítulo por capítulo, al ritmo del espectador

El video se divide en capítulos y microcapítulos. Toque el lado derecho y el espectador salta hacia adelante al instante: sin arrastrar, sin adivinar. Ve lo que es relevante y pasa por alto lo que no lo es.

La línea clave llega primero

Cada capítulo abre con la única frase que usted más quiere que se recuerde. Incluso un espectador que salta el resto escucha lo que importa, y eso es justo lo que hace que perdure.

Se adapta a medida que miran

Los patrones de salto se retroalimentan en tiempo real: el video se vuelve a secuenciar para cada espectador sin volver a renderizar, de modo que la experiencia se ajusta a la persona en lugar de al revés.

Cada salto es una señal

Como Lont es dueño de la reproducción, cada salto, repetición y finalización se captura a nivel de segmento: analítica de precisión y pruebas A/B dentro del video que se vinculan directamente con los resultados.

Impacto comprobado

Construido para ser recordado, y medido.

Skip Player funciona con el mismo motor comprobado en un ensayo aleatorizado con 45,685 clientes en Allianz, donde el aumento del NPS fue impulsado por los clientes que de verdad recordaron el video.

13 → 36 Aumento del NPS entre los clientes que recordaron el video
−10.9% Abandono de clientes cuando el mensaje llega y perdura
41–52% Clic-sobre-apertura en correos personalizados de renovación y onboarding

Dónde funciona Skip Player

  • Onboarding
  • Explicaciones de pólizas y productos
  • Renovaciones
  • Actualizaciones de siniestros
  • Comunicación de servicio

FAQ

Preguntas sobre Skip Player.

¿En qué se diferencia Skip Player de un reproductor de video normal?

Un reproductor normal solo le permite reproducir, pausar y arrastrar. Skip Player está dividido en capítulos: los espectadores saltan al instante entre capítulos y microcapítulos, cada capítulo abre con el mensaje clave, y el video se adapta a cómo mira cada persona, convirtiendo un archivo pasivo en una experiencia navegable y personalizada.

¿Dejar que la gente salte no significa que se pierda el mensaje?

Es lo contrario. Como la línea más importante va al inicio de cada capítulo, incluso un espectador que salta el detalle capta el punto, y es mucho más probable que lo recuerde. Saltar lo que no necesitan es justo lo que evita que cierren el video por completo.

¿Qué mide Skip Player?

Cada salto, repetición y finalización se captura a nivel de segmento. Eso le da analítica de precisión por capítulo y pruebas A/B dentro del video, todo vinculado a resultados como finalización, recuerdo y conversión.

¿Necesita una aplicación o descarga aparte?

No. Skip Player funciona en correo, web y dentro de la app mediante el SDK y el reproductor de Lont, de modo que el video personalizado y navegable se reproduce donde su cliente ya está.

Comience

Vea Skip Player en su propio recorrido del cliente.

Elija un mensaje que sus clientes ignoran (un onboarding, una renovación, un siniestro) y le mostraremos la versión con Skip Player, con los datos de interacción detrás.

  • −10.9% churn
  • 13 → 36 NPS
  • 41–52% click-to-open

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