¿Cuánto valdría un churn 10.9% menor?

Clientes retenidos por año = clientes con renovación × su tasa de churn × 10.9%, la reducción relativa medida en el ensayo de renovación de Allianz. La facturación retenida multiplica eso por su valor anual promedio por cliente. La calculadora funciona por completo en su navegador; nada de lo que ingresa se envía ni se almacena.

De un ensayo aleatorizado controlado que Allianz ejecutó de mayo a agosto de 2025: 45,685 clientes en renovación fueron divididos al azar entre email estándar y video personalizado, en los 100 días posteriores a un aumento de precio. El churn fue 12.8% en el grupo de control y 11.4% con video: una reducción relativa de 10.9% en un solo flujo de producto. El diseño completo y los resultados están en la página de evidencia.

No necesariamente: el resultado es específico de un recorrido, un mercado y una línea base, y sus causas de churn pueden ser otras. Lo que sí se transfiere es el método. Empiece con un recorrido, divida la audiencia al azar y mida contra su propio grupo de control. Le ayudamos a montarlo, para que el número con el que escale sea suyo, no nuestro.