ROI-calculator

Wat zou 10,9% minder verloop u opleveren?

In een gerandomiseerd gecontroleerd onderzoek onder 45.685 Allianz-klanten verlaagde gepersonaliseerde video het verloop bij verlenging van 12,8% naar 11,4%: een relatieve daling van 10,9% in één productstroom. Vul uw eigen cijfers in en zie wat dat effect voor uw portefeuille zou betekenen.

Demo aanvragen

01 · De verlengingssom

Uw verlengingsportefeuille

Optioneel: maakt de omzetschatting mogelijk.

Gemodelleerd effect

≈ 698Behouden klanten per jaarklanten die anders zouden vertrekken en nu blijven
11,4%Verloop na het gemodelleerde effectmet de relatieve daling van 10,9% uit het onderzoek
—Behouden omzet per jaarVul een gemiddelde waarde in om dit te zien.

Hoe dit is gemodelleerd

De calculator past de relatieve verloopdaling uit het onderzoek (10,9%) toe op uw uitgangssituatie: behouden klanten = verlengingen × verloop × 10,9%. Dat cijfer komt uit één onderzoek, in één productstroom, in één markt. Uw klantreis, uitgangssituatie en klantmix zullen verschillen; zie de uitkomst dus als het begin van een businesscase, niet als een belofte. Uw eigen cijfer krijgt u door te doen wat Allianz deed: de klantreis als gerandomiseerd onderzoek draaien.

FAQ

Vragen over het model

Hoe wordt de ROI berekend?

Behouden klanten per jaar = klanten met een verlenging × uw verlooppercentage × 10,9%, de relatieve daling uit het Allianz-verlengingsonderzoek. Behouden omzet vermenigvuldigt dat met uw gemiddelde jaarwaarde per klant. De calculator draait volledig in uw browser; niets van wat u invult wordt verstuurd of opgeslagen.

Waar komt de daling van 10,9% vandaan?

Uit een gerandomiseerd gecontroleerd onderzoek dat Allianz van mei tot augustus 2025 uitvoerde: 45.685 verlengingsklanten werden willekeurig verdeeld tussen standaard e-mail en gepersonaliseerde video, in de 100 dagen na een premieverhoging. Het verloop was 12,8% in de controlegroep en 11,4% met video: een relatieve daling van 10,9% in één productstroom. De volledige opzet en resultaten staan op de bewijspagina.

Zien wij hetzelfde effect?

Niet per se: het resultaat is specifiek voor één klantreis, markt en uitgangssituatie, en uw verloopoorzaken kunnen verschillen. De methode is wél overdraagbaar: begin met één klantreis, verdeel het publiek willekeurig en meet tegen uw eigen controlegroep. Wij helpen u dat op te zetten, zodat u opschaalt op uw eigen cijfer.

Ontdek meer

De Allianz-onderzoekenVerlenging & retentieDe Skip Player

Aan de slag

Stel deze cijfers op de proef.

Vertel ons de klantreis en uw verlengingsvolume. We laten u de studieopzet zien, wat de uitvoering vroeg, en hoe een gecontroleerde pilot er voor u uit zou zien.

  • −10.9% churn
  • 13 → 36 NPS
  • 41–52% click-to-open

We reageren binnen één werkdag. Geen aanmelding, geen spam.