Que vaudrait une attrition inférieure de 10,9 % ?

Clients retenus par an = clients à renouveler × votre taux d'attrition × 10,9 %, la baisse relative mesurée lors de l'étude Allianz sur le renouvellement. Le chiffre d'affaires retenu multiplie ce résultat par votre valeur client annuelle moyenne. Le calculateur tourne entièrement dans votre navigateur : rien de ce que vous saisissez n'est envoyé ni conservé.

D'un essai contrôlé randomisé mené par Allianz de mai à août 2025 : 45 685 clients en renouvellement ont été répartis au hasard entre e-mail standard et vidéo personnalisée, dans les 100 jours suivant une hausse tarifaire. L'attrition a été de 12,8 % dans le groupe témoin et de 11,4 % avec la vidéo, soit une baisse relative de 10,9 % sur un seul parcours produit. Le protocole complet et les résultats sont sur la page preuves.

Pas nécessairement : le résultat est propre à un parcours, un marché et un point de départ, et vos causes d'attrition peuvent différer. Ce qui se transfère, c'est la méthode. Commencez par un parcours, répartissez l'audience au hasard et mesurez face à votre propre groupe témoin. Nous vous aidons à le mettre en place, pour que le chiffre sur lequel vous passez à l'échelle soit le vôtre, pas le nôtre.