Personnalisée au contrat
Adaptez chaque message au contrat, à la situation, à la langue et au contexte de l'assuré, automatiquement, depuis vos systèmes.
Secteur · Assurance
La communication assurance que chaque assuré comprend.
Onboarding, sinistres, échéances et avenants sont des moments décisifs livrés sous forme de texte dense. Lont transforme chacun d'eux en vidéo personnalisée et mesurable, générée depuis vos systèmes et sous votre contrôle.
Le problème
Important, et pourtant rarement compris.
Les assureurs communiquent en permanence (onboarding, sinistres, échéances, avenants), mais l'assuré reçoit l'information sans le sens. Entre les explications noyées de texte et le vocabulaire des conditions générales, il ne sait plus ce qu'il a, ce qui a changé, ni quoi faire ensuite. La facture: de l'attrition, un service client sous tension et un risque de conformité.
- Jargon des conditions générales
- Prochaines étapes floues
- Résiliations évitables
- Service client sous pression
- Risque de conformité
Comment Lont aide
De la clarté à chaque moment décisif.
Lont personnalise la communication sur tout le parcours, avec les exigences sur lesquelles un assureur régulé ne transige pas: exécution déterministe, contenus validés par vos équipes.
Les moments qui comptent
Gagnez en clarté à la souscription, sur les sinistres, aux échéances et lors des avenants: les moments qui décident de la fidélité et de la confiance.
Déterministe, et sous votre contrôle
Les mêmes données et les mêmes règles produisent toujours la même vidéo: rien ne change tant que vous ne le changez pas. L'IA n'intervient que là où vous le décidez, avec relecture humaine en option.
Cohérente d'un marché à l'autre
Communiquez de la même façon dans tous vos marchés et toutes vos langues, sans reconstruire les contenus région par région.
Impact démontré
Un impact démontré en assurance.
Au sein des parcours d'échéance et d'onboarding en production chez Allianz, un essai contrôlé randomisé mené auprès de 45 685 clients a comparé la communication standard à Lont.
−10,9 %Attrition clientsur un seul parcours produit, vs. communication standard
13 → 36Progression du NPSchez les clients qui se souvenaient de la vidéo
41–52 %Click-to-opensur les e-mails d'échéance et d'onboarding personnalisés
“C'est la façon dont le GIF, la vidéo et le CTA personnalisés de Lont ont fonctionné ensemble. Nous avons vu l'impact sur le parcours de renouvellement très rapidement.”
FAQ
Les questions des assureurs.
Gardons-nous la main sur des contenus réglementés ?
Oui. L'exécution est déterministe: les mêmes données et les mêmes règles produisent toujours la même vidéo, et rien ne change tant que vous ne le changez pas. Vos équipes valident chaque mot, et l'IA n'intervient que là où vous l'autorisez, avec relecture humaine en option.
Quels moments du parcours assurance sont couverts ?
Les plus sensibles: onboarding, suivi de sinistre, échéance annuelle, explication des garanties et avenants. Ces moments où l'incompréhension se paie en résiliations, en coûts et en risque.
Quel résultat a réellement été mesuré ?
Lors d'une étude randomisée menée auprès de 45 685 clients d'Allianz, la vidéo personnalisée a réduit l'attrition de 10,9 % sur un parcours produit et fait passer le NPS de 13 à 36.
Est-ce que cela tient sur toutes nos marques et tous nos marchés ?
Oui. Un même système personnalise par client et localise par marché: la communication reste cohérente entre marques, pays et langues.
Démarrer
Apportez de la clarté à vos moments les plus décisifs.
Choisissez un parcours assurance (échéance, onboarding, sinistre) et nous vous montrerons sa version en vidéo personnalisée, chiffres à l'appui.
- −10.9% churn
- 13 → 36 NPS
- 41–52% click-to-open
Merci, c'est bien reçu.
Nous vous recontactons sous un jour ouvré pour organiser votre présentation.