Branche · Versicherung

Versicherungskommunikation, die jeder Kunde versteht.

Onboarding, Schadenfälle, Verlängerungen und Policenänderungen sind Momente mit hohem Einsatz, geliefert als dichter Text. Lont macht aus jedem davon personalisierte, messbare Videos: kontrolliert und auditierbar für Compliance, erzeugt aus Ihren Systemen.

Bringen Sie Klarheit in Ihre wichtigsten Momente So funktioniert es

In einem A/B-Test mit 45.685 Kunden senkte Allianz die Abwanderung um 10,9 % und hob den NPS von 13 auf 36.

Das Problem

Wichtig, aber selten verstanden.

Versicherer kommunizieren ständig (Onboarding, Schadenfälle, Verlängerungen, Policenänderungen), aber Kunden bekommen die Information ohne die Bedeutung. Textlastige Erklärungen und komplexe Policensprache lassen sie unsicher, was sie haben, was sich änderte oder was als Nächstes zu tun ist. Die Kosten sind Abwanderung, Supportlast und Compliance-Risiko.

Komplexe Policensprache
Unklare nächste Schritte
Vermeidbare Abwanderung
Supportdruck
Compliance-Risiko

So hilft Lont

Klarheit in jedem entscheidenden Moment.

Lont personalisiert die Kommunikation über die gesamte Journey, kontrolliert und auditierbar für die Anforderungen, bei denen regulierte Versicherer keine Kompromisse machen können.

Personalisiert auf die Police

Stimmen Sie die Kommunikation auf Police, Situation, Sprache und Kontext jedes Kunden ab, automatisch, aus Ihren Systemen.

Die Momente, die zählen

Verbessern Sie die Klarheit bei Onboarding, Schadenfällen, Verlängerungen und Änderungen: die Momente, die über Kundenbindung und Vertrauen entscheiden.

Kontrolliert und auditierbar

Deterministische Ausführung hält freigegebene Abläufe reproduzierbar und konform; KI wird selektiv eingesetzt, mit optionaler menschlicher Prüfung.

Konsistent über Regionen

Kommunizieren Sie konsistent über Märkte und Sprachen, ohne Inhalte pro Region manuell neu zu bauen.

Belegte Wirkung

Bewährte Wirkung in der Versicherung.

Innerhalb der laufenden Verlängerungs- und Onboarding-Workflows von Allianz verglich ein A/B-Test mit 45.685 Kunden die Standardkommunikation mit Lont.

−10,9 % Kundenabwanderung in einem einzigen Produktfluss, ggü. Standardkommunikation

13 → 36 NPS-Anstieg unter Kunden, die sich an das Video erinnerten

41–52 % Click-to-Open bei personalisierten Verlängerungs- & Onboarding-E-Mails

“Es war die Art, wie Lonts personalisiertes GIF, Video und der CTA zusammenwirkten. Wir sahen die Wirkung auf die Verlängerungs-Journey wirklich schnell.”

Martijn Huisman · Customer Experience, Allianz Benelux

FAQ

Fragen von Versicherern.

Ist Lont konform und auditierbar für Versicherer?

Ja. Lont führt deterministisch aus: Dieselben Eingaben und Regeln erzeugen immer dasselbe Video, sodass freigegebene Abläufe reproduzierbar und auditierbar bleiben. KI wird selektiv eingesetzt, mit optionaler menschlicher Prüfung, sodass Sie die Kontrolle behalten, wo es zählt.

Welche Versicherungsmomente deckt es ab?

Die mit hohem Einsatz: Onboarding, Schaden-Updates, Verlängerungen, Policenerklärung und -änderungen, die Momente, in denen Missverständnisse Abwanderung, Kosten und Risiko treiben.

Was ist das bewährte Ergebnis?

In einem A/B-Test mit 45.685 Allianz-Kunden senkte personalisiertes Video die Abwanderung um 10,9 % in einem Produktfluss und hob den NPS von 13 auf 36.

Funktioniert es über unsere Marken und Regionen?

Ja. Ein kontrolliertes System personalisiert pro Kunde und lokalisiert pro Markt, sodass die Kommunikation über Marken, Regionen und Sprachen konsistent bleibt.

Loslegen

Bringen Sie Klarheit in Ihre Momente mit dem höchsten Einsatz.

Wählen Sie eine Versicherungs-Journey (Verlängerung, Onboarding, Schaden) und wir zeigen Ihnen die personalisierte Videoversion, mit den Zahlen.

−10.9% churn
13 → 36 NPS
41–52% click-to-open