Anwendungsfall · Loyalität & Prämien

Treueprogramme, die Menschen wirklich nutzen.

Prämien steuern Verhalten nur, wenn Kunden sie sehen und verstehen. Lont macht aus der Treuekommunikation personalisierte Videos, die die Vorteile jedes Kunden klar, rechtzeitig und handlungswert machen.

Beleben Sie Ihre Loyalty-Journey So funktioniert es

Belegte Wirkung

Engagement, das zurückkommt.

Treue-Nachrichten konkurrieren um dieselbe Aufmerksamkeit wie jede andere E-Mail. Die Engine hinter diesen Prämienvideos hat diese Aufmerksamkeit in einer randomisierten Studie mit 45.685 Kunden bei Allianz bekommen.

41–52 %Click-to-Open

13 → 36NPS-Anstieg

10×Schnellere Produktion

Zum vollständigen Nachweis

Das Problem

Der Wert ist da. Kunden sehen ihn nur nicht.

Mitglieder verdienen Punkte und Vorteile, die sie nicht vollständig verstehen, beteiligen sich einmal und kommen nicht zurück, und lassen echten Wert ungenutzt verfallen. Das Programm existiert, aber die Prämie fühlt sich nie greifbar an, deshalb bleibt seine Wirkung klein.

Unklare Prämien
Einmaliges Engagement
Ruhender Wert
Begrenzte Wirkung

So hilft Lont

Machen Sie Prämien greifbar und rechtzeitig.

Was sie haben, klar gemacht

Zeigen Sie jedem Mitglied, was es verdient hat, was das wert ist und wie es das nutzen kann.

Aus Punkten wird eine Prämie, die man sehen kann

Machen Sie aus abstrakten Punkten und Stufen einen konkreten, persönlichen Prämienmoment, den sie sehen können.

Zum Handeln getimt

Regen Sie zur Handlung im richtigen Moment an: vor Verfall oder wenn ein neuer Vorteil freigeschaltet wird.

Wiederkehrendes Engagement

Relevante, gut getimte Prämienmomente machen aus einem passiven Programm wiederkehrendes Verhalten.

FAQ

Fragen zu Loyalität & Prämien.

Warum bleiben Treueprogramme hinter den Erwartungen zurück?

Meist, weil Mitglieder den Wert, den sie verdient haben, nie sehen oder verstehen. Lont macht die Prämien jedes Mitglieds greifbar und rechtzeitig mit personalisierten Videos, sodass mehr Wert genutzt wird.

Wie funktioniert das Timing?

Regeln lösen Prämienmomente am richtigen Punkt aus (vor Verfall, bei einer Stufenänderung oder wenn ein neuer Vorteil freigeschaltet wird), sodass jeder Anstoß einen Grund hat, den das Mitglied erkennen kann.

Kann es auf eine große Mitgliederbasis skalieren?

Ja. Jedes personalisierte Prämienvideo wird zur Laufzeit automatisch erzeugt, sodass das Programm ohne Produktion pro Mitglied skaliert.

Loslegen

Aktivieren Sie den Wert, den Sie bereits verschenken.

Zeigen Sie uns Ihr Treueprogramm und wir zeigen Ihnen die personalisierten Prämienmomente, die wirklich genutzt werden.

−10.9% churn
13 → 36 NPS
41–52% click-to-open