Branche · Versorgungsunternehmen

Versorgerkommunikation, die jeder Kunde versteht.

Verbrauch, Abrechnung und Serviceänderungen betreffen Kunden direkt, kommen aber als generischer Text an, der leicht zu ignorieren ist. Lont macht aus essenzieller Versorgerkommunikation personalisierte Videos, die die Bedeutung klar machen, skaliert.

Machen Sie jede Rechnung und Mitteilung klar So funktioniert es

Belegte Wirkung

Klarheit, die Reibung reduziert.

Lonts Engine für klare, personalisierte Kommunikation ist im Produktivbetrieb bewährt, in einer randomisierten Studie mit 45.685 Kunden bei einem großen Versicherer.

41–52 %Click-to-Open

13 → 36NPS-AnstiegKlarheit schafft Vertrauen

10×Schnellere Produktion

Zum vollständigen Nachweis

Das Problem

Essenziell, aber selten verstanden.

Versorgungsunternehmen kommunizieren Information, die Kunden direkt betrifft (Verbrauch, Rechnungen, Serviceänderungen, Störungen), aber sie ist textlastig, generisch und leicht zu ignorieren. Kunden erhalten, was sie brauchen, ohne zu verstehen, was es für sie bedeutet, was Vertrauen untergräbt und Supportkontakte treibt.

Textlastige Rechnungen
Generische Botschaft
Untergrabenes Vertrauen
Supportlast

So hilft Lont

Machen Sie aus komplexer Information klares Verständnis.

Persönlich für den Verbrauch

Stimmen Sie die Kommunikation auf Verbrauch, Vertrag und Sprache jedes Kunden ab, sodass sie wirklich relevant ist.

Rechnungen klar gemacht

Machen Sie aus einer verwirrenden Abrechnung oder Tarifänderung eine kurze, klare Erklärung, der Kunden folgen.

Vertrauen durch Klarheit

Wenn Kunden ihre Rechnungen und Änderungen verstehen, wächst Vertrauen und Beschwerden sinken.

Konsistent in jeder Größenordnung

Kommunizieren Sie klar und konsistent über eine große Kundenbasis, automatisch erzeugt.

Die Journey

Ein System über den gesamten Kundenlebenszyklus.

Vom Einzug bis zur Rückgewinnung: Dieselbe Layer macht jede Botschaft persönlich und klar, über den gesamten Kundenbestand.

Einzug & Anmeldung
Eine neue Adresse, ein neuer Vertrag, ein erster Zählerstand. Ein kurzes persönliches Willkommen setzt die Erwartungen, bevor die erste Rechnung sie brechen kann.
Erste Rechnung & Verbrauch
Verbrauch, Tarife und geschätzte Zählerstände verwirren mehr, als sie informieren. Erklärt am eigenen Verbrauch des Kunden beginnt die Rechnung, Sinn zu ergeben.
Preis- & Tarifänderungen
Preisänderungen sind der Vertrauenstest. Eine persönliche Erklärung, was sich ändert und warum, pro Vertrag, verhindert, dass Kunden das Schlimmste annehmen.
Störungen & Servicemomente
Geplante Arbeiten und Störungen betreffen echte Adressen. Persönliche, lokale Updates sagen jedem Kunden, was es für die eigene Adresse bedeutet.
Kundenbindung & Rückgewinnung
Der Wechsel ist ein Vergleichsportal entfernt. Kunden, die ihren Verbrauch und ihren Vertrag verstehen, haben einen Grund zu bleiben.

Der Nachweis hinter der Engine Rechnen Sie die Outcomes durch

FAQ

Fragen von Versorgungsunternehmen.

Welche Versorgerkommunikation deckt es ab?

Essenzielle operative Nachrichten: Verbrauchsupdates, Abrechnungs- und Tarifänderungen, Servicemeldungen und Störungen, die Information, die Kunden am meisten verstehen müssen.

Wie senkt es Supportkontakte?

Indem es Rechnungen und Änderungen vorab klar macht. Personalisierte Erklärungen beantworten die Frage, bevor der Kunde anruft, und Analysen zeigen, welche Nachrichten noch Arbeit brauchen.

Kann es über unsere Kundenbasis skalieren?

Ja. Personalisiertes Video wird zur Laufzeit automatisch erzeugt, sodass die Kommunikation über eine große Basis klar und konsistent bleibt. Verschiedene Stufen des Datenschutzes sind möglich, einschließlich Setups, bei denen personenbezogene Daten die Server von Lont nie erreichen.

Loslegen

Machen Sie die nächste Rechnung verständlich.

Teilen Sie eine Versorgernachricht, mit der Kunden ringen, und wir zeigen Ihnen die personalisierte Videoversion.

−10.9% churn
13 → 36 NPS
41–52% click-to-open