Anwendungsfall · Policenerklärung

Policen, die jeder Kunde versteht.

Deckung, Bedingungen und Änderungen sind in dichtem Text schwer zu folgen. Lont macht aus Policendokumenten personalisierte Videos, die jedem Kunden nur das zeigen, was für ihn relevant ist. Klar.

Machen Sie Ihre Policen verständlich So funktioniert es

Klarheit reduziert Verwirrung und schafft Vertrauen: die Grundlage der Kundenbindungs- und NPS-Gewinne, die Lont bei Allianz erzielte.

Das Problem

Information geliefert heißt nicht Bedeutung verstanden.

Policensprache ist präzise, dicht und notwendigerweise generisch, was es jedem einzelnen Kunden schwer macht zu sehen, was sie für ihn bedeutet. Er bekommt das Dokument, aber nicht das Verständnis, und die Lücke zeigt sich als Verwirrung, Misstrauen und Supportanrufe.

Dichte Dokumente
Generisch für alle
Verwirrung
Supportdruck

So hilft Lont

Von Komplexität zu Klarheit.

Nur was relevant ist

Zeigen Sie jedem Kunden die Teile der Police, die auf ihn zutreffen, statt das ganze Dokument.

Klare, visuelle Erklärung

Machen Sie aus Deckung, Bedingungen und Änderungen ein klares, vertontes Video, dem jeder folgen kann.

Schafft Sicherheit und Vertrauen

Wenn Kunden ihre Deckung wirklich verstehen, sinkt Verwirrung und wächst Vertrauen.

Konsistent und konform

Freigegebene Vorlagen rendern deterministisch, sodass jede Erklärung korrekt und auditierbar ist.

Belegte Wirkung

Klarheit, die Vertrauen verdient.

Klare Policenkommunikation liegt den Ergebnissen zugrunde, die Lont in einem A/B-Test mit 45.685 Kunden bei Allianz erzielte.

13 → 36 NPS-Anstieg

−10,9 % Abwanderung verstandener Wert bindet Kunden

4,5 → 4,7 Kundenbewertung Sterne

FAQ

Fragen zur Policenerklärung.

Wie hält Lont Policenerklärungen korrekt?

Die Ausführung ist deterministisch: Freigegebene Vorlagen und Ihre Regeln erzeugen für dieselben Eingaben immer dieselbe Erklärung, sodass jedes Video konsistent, auditierbar und konform ist. KI wird nur dort eingesetzt, wo Sie es zulassen, mit optionaler menschlicher Prüfung.

Sieht jeder Kunde die ganze Police?

Nein. Er sieht, was für ihn relevant ist. Regeln wählen die richtigen Module pro Kunde aus, sodass die Erklärung persönlich und verdaulich statt erschöpfend ist.

Kann es mit Policenänderungen umgehen?

Ja. Wenn sich Bedingungen oder Deckung ändern, aktualisieren Sie die Vorlage einmal; Lont rendert die richtige personalisierte Erklärung für jeden betroffenen Kunden neu.

Loslegen

Machen Sie eine Police wirklich verständlich.

Senden Sie uns eine Police, die Kunden verwirrt, und wir zeigen Ihnen die personalisierte Video-Erklärung.

−10.9% churn
13 → 36 NPS
41–52% click-to-open