Personalisiert pro Nutzer
Zeigen Sie jedem Nutzer die Änderungen, die für ihn gelten.
Team · Product
Liefern Sie Funktionen aus, die Menschen nutzen.
Eine ausgelieferte Funktion wird erst genutzt, wenn jemand sie entdeckt, und Release Notes bleiben ungelesen. Lont macht aus Produktupdates personalisierte Videos, die jedem Nutzer zeigen, was sich geändert hat, warum es zählt und wie man es nutzt.
Belegte Wirkung
Updates, die zu Adoption werden.
Ein Produkt-Update hat dasselbe Problem wie jede Servicemeldung: Es muss geöffnet und verstanden werden. Darauf wurde Lonts Engine in einer randomisierten Studie mit 45.685 Kunden bei Allianz getestet.
13 → 36NPS-Anstieg
41–52 %Click-to-Open
10×Schnellere Produktion
Das Problem
Funktionen bleiben unbemerkt. Die Adoption bleibt niedrig.
Nutzer erhalten Release Notes, In-Product-Nachrichten und Update-E-Mails, überspringen sie, verstehen sie falsch oder sehen nicht, was die Änderung für sie bedeutet. Die Funktion, die Sie ausgeliefert haben, bleibt ungenutzt.
- Ungelesene Release Notes
- Geringe Adoption
- Verpasster Wert
- Generische Botschaft
So hilft Lont
Machen Sie aus Updates Adoption.
Adoption durch Klarheit
Erklären Sie in Sekunden, was eine Funktion tut, warum sie zählt und wie man sie nutzt.
Endet mit der Handlung
Jedes Video endet mit dem nächsten Schritt für diesen Nutzer, sodass das Update zur Nutzung führt.
Durch Verhalten optimiert
Sehen Sie, was angesehen und adoptiert wird, und verbessern Sie, wie Sie das nächste Release kommunizieren.
FAQ
Fragen von Product.
Wie unterscheidet sich das von In-App-Messaging?
In-App-Nachrichten und Release Notes sind generisch und leicht zu ignorieren. Lont erzeugt pro Nutzer ein personalisiertes Video, das erklärt, was sich geändert hat und wie man es nutzt, und misst, ob es zu Adoption geführt hat.
Kann es pro Nutzer oder Tarif personalisieren?
Ja. Regeln entscheiden, was jeder Nutzer sieht, basierend auf seinem Tarif, seiner Nutzung und den für ihn relevanten Funktionen.
Wie messen wir die Adoptionswirkung?
Lont koppelt Engagement auf Segmentebene an Adoption, sodass Sie sehen, welche Nachrichten die Nutzung erhöht haben.
Loslegen
Machen Sie aus Ihrem nächsten Release Adoption.
Erzählen Sie uns von einer Funktion und wir zeigen Ihnen die personalisierte Videoversion.
- −10.9% churn
- 13 → 36 NPS
- 41–52% click-to-open
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