Gepersonaliseerd per gebruiker
Toon elke gebruiker de wijzigingen die voor hem gelden.
Team · Product
Lanceer functies die mensen gebruiken.
Een gelanceerde functie wordt pas gebruikt als iemand die ontdekt, en release notes worden niet gelezen. Lont maakt van productupdates gepersonaliseerde video die elke gebruiker laat zien wat er veranderde, waarom het ertoe doet en hoe je het gebruikt.
Bewezen impact
Updates die adoptie worden.
Een productupdate heeft hetzelfde probleem als elk servicebericht: hij moet geopend en begrepen worden. Lonts engine is daarop getest in een gerandomiseerd onderzoek onder 45.685 klanten van Allianz.
13 → 36NPS-stijging
41–52%Open-naar-klik
10×Snellere productie
Het probleem
Functies blijven onopgemerkt. Adoptie blijft laag.
Gebruikers krijgen release notes, in-productberichten en update-e-mails, en slaan ze over, lezen ze verkeerd of zien niet wat de wijziging voor hen betekent. De functie die u lanceerde, blijft ongebruikt.
- Ongelezen release notes
- Lage adoptie
- Gemiste waarde
- Generieke boodschap
Hoe Lont helpt
Maak van updates adoptie.
Adoptie door duidelijkheid
Leg in seconden uit wat een functie doet, waarom het ertoe doet en hoe je het gebruikt.
Eindigt met de actie
Elke video sluit af met de volgende stap voor die gebruiker, zodat de update tot gebruik leidt.
Geoptimaliseerd op gedrag
Zie wat bekeken en geadopteerd wordt, en verbeter hoe u de volgende release communiceert.
FAQ
Vragen van product.
Hoe verschilt dit van in-app messaging?
In-app berichten en release notes zijn generiek en makkelijk te negeren. Lont genereert een gepersonaliseerde video per gebruiker die uitlegt wat veranderde en hoe je het gebruikt, en meet of het tot adoptie leidde.
Kan het personaliseren per gebruiker of abonnement?
Ja. Regels bepalen wat elke gebruiker ziet op basis van zijn abonnement, gebruik en de functies die voor hem relevant zijn.
Hoe meten we de adoptie-impact?
Lont koppelt betrokkenheid op segmentniveau aan adoptie, zodat u ziet welke berichten het gebruik verhoogden.
Aan de slag
Maak van uw volgende release adoptie.
Vertel ons over een functie en we laten u de gepersonaliseerde-videoversie zien.
- −10.9% churn
- 13 → 36 NPS
- 41–52% click-to-open
Gelukt, het is verstuurd.
We nemen binnen één werkdag contact met u op om uw walkthrough in te plannen.