Relevante aanbevelingen
Gebruik de data die u hebt om te kiezen wat bij elke klant past.
Toepassing · Upsell & cross-sell
Aanbiedingen die elke klant een reden geven om erop in te gaan.
Upsell en cross-sell mislukken wanneer aanbiedingen generiek, slecht getimed of onuitgelegd aanvoelen. Lont geeft elke klant het aanbod dat bij hem past, als gepersonaliseerde video die laat zien waarom het past.
Bewezen impact
Klanten gaan in op aanbiedingen die bij hen passen.
Een aanbod werkt alleen als de klant het opent en begrijpt. Deze resultaten komen uit een gerandomiseerd onderzoek onder 45.685 klanten bij Allianz, waarin Lonts gepersonaliseerde video werd gemeten tegen standaardcommunicatie.
41–52%Open-naar-klik
13 → 36NPS-stijgingduidelijkere berichten bouwen vertrouwen op
10×Snellere productie
Het probleem
Generieke aanbiedingen worden genegeerd.
Algemene upsell- en cross-sellberichten bereiken mensen voor wie ze irrelevant zijn, op het verkeerde moment, met de waarde onuitgelegd. Klanten negeren ze, en de kans om de relatie te laten groeien gaat verloren.
- Irrelevante aanbiedingen
- Slechte timing
- Onuitgelegde waarde
- Onbenutte omzet
Hoe Lont helpt
Het juiste aanbod, vanzelfsprekend gemaakt.
Waarde, uitgelegd
Laat zien waarom dit aanbod voor déze klant telt, in een korte video die het voordeel duidelijk maakt.
Getimed op de reis
Trigger aanbiedingen op het moment dat ze passen (een verlenging, een mijlpaal, een verbruikswijziging).
Eén keer goedgekeurd, altijd on-brand
Elke gepersonaliseerde variant zegt wat u hebt goedgekeurd, automatisch gegenereerd bij elk volume.
FAQ
Vragen over upsell & cross-sell.
Hoe verschilt dit van een normale upsell-e-mail?
In plaats van een generiek aanbod genereert Lont een gepersonaliseerde video die de specifieke klant laat zien waarom dit aanbod bij zijn situatie past, op een moment bepaald door uw regels.
Hoe werkt de timing?
Aanbiedingen worden getriggerd door gebeurtenissen en geschiktheidsregels (een verlenging, mijlpaal of verbruikswijziging), zodat elke klant het juiste aanbod ziet op het juiste punt in zijn reis.
Voelt het opdringerig?
Nee. Elke klant krijgt alleen de aanbiedingen die bij hem passen, afgestemd op zijn situatie en met uitleg. Minder en beter getimede aanbiedingen tasten het vertrouwen minder aan dan een constante stroom generieke aanbiedingen.
Aan de slag
Bekijk welke aanbiedingen bij welke klanten passen.
Vertel ons waar u nu upsellt en we laten u de gepersonaliseerde-videoversie zien.
- −10.9% churn
- 13 → 36 NPS
- 41–52% click-to-open
Gelukt, het is verstuurd.
We nemen binnen één werkdag contact met u op om uw walkthrough in te plannen.