Recomendações relevantes
Use os dados que você já tem para destacar o que de fato combina com cada cliente, em vez de uma oferta única para todos.
Caso de uso · Upsell e cross-sell
Transforme relevância em receita.
Upsell e cross-sell falham quando a oferta parece genérica, chega na hora errada ou não se explica. A Lont entrega a oferta certa ao cliente certo no momento certo, como vídeo personalizado que mostra por que ela faz sentido para ele.
O problema
Oferta genérica é oferta ignorada.
Campanhas de upsell e cross-sell disparadas para todo mundo chegam a pessoas para quem não fazem sentido, na hora errada, com o valor nunca explicado. Os clientes ignoram, e uma oportunidade real de ampliar o relacionamento se perde.
- Ofertas irrelevantes
- Momento errado
- Valor não explicado
- Receita não aproveitada
Como a Lont ajuda
A oferta certa, tornada óbvia.
Valor, explicado
Mostre por que esta oferta importa para este cliente, em um vídeo curto que deixa o benefício evidente.
No tempo da jornada
Dispare ofertas no momento contextual (uma renovação, um marco, uma mudança de uso), quando elas são mais relevantes.
Sob controle e fiel à marca
Cada variante personalizada continua aprovada e consistente, gerada automaticamente em escala, e nada muda a menos que você mude.
Impacto comprovado
Relevância gera ação.
O motor da Lont para comunicação clara e personalizada está comprovado em produção, em um estudo randomizado com 45.685 clientes na Allianz.
41–52%Click-to-open
13 → 36Alta no NPSrelevância constrói confiança, não cansaço
10×Produção mais rápida
FAQ
Perguntas sobre upsell e cross-sell.
Qual a diferença para um e-mail de upsell comum?
Em vez de uma oferta genérica, a Lont gera um vídeo personalizado que mostra àquele cliente específico por que a oferta combina com a situação dele, em um momento definido pelas suas regras. Relevância e clareza é que geram ação.
Como funciona o timing?
As ofertas são disparadas por eventos e regras de elegibilidade (uma renovação, um marco ou uma mudança de uso), para que cada cliente veja a oferta certa no ponto certo da jornada.
Isso não vai parecer insistente?
Não. O objetivo é relevância, não volume: ofertas claras e bem posicionadas que o cliente entende. Isso constrói confiança em vez de cansaço.
Comece
Encontre a receita que está na relevância.
Conte onde você faz upsell hoje e mostramos a versão em vídeo personalizado.
- −10.9% churn
- 13 → 36 NPS
- 41–52% click-to-open
Pronto, recebemos.
A gente entra em contato em um dia útil para marcar a sua apresentação.