Recomendaciones relevantes
Use los datos que tiene para elegir lo que encaja con cada cliente.
Caso de uso · Venta adicional y cruzada
Ofertas que dan a cada cliente una razón para aceptar.
La venta adicional y cruzada fracasa cuando las ofertas se sienten genéricas, mal programadas o sin explicar. Lont da a cada cliente la oferta que encaja con él, como un video personalizado que muestra por qué encaja.
Impacto comprobado
Los clientes actúan sobre las ofertas que encajan con ellos.
Una oferta solo funciona si el cliente la abre y la entiende. Estos resultados provienen de un ensayo aleatorizado con 45,685 clientes en Allianz, donde el video personalizado de Lont se midió frente a la comunicación estándar.
41–52%Clic-sobre-apertura
13 → 36Aumento de NPSlos mensajes más claros generan confianza
10×Producción más rápida
El problema
Las ofertas genéricas se ignoran.
Los mensajes generalizados de venta adicional y cruzada llegan a personas para quienes son irrelevantes, en el momento equivocado, con el valor sin explicar. Los clientes los ignoran, y se desperdicia la oportunidad de hacer crecer la relación.
- Ofertas irrelevantes
- Mala programación
- Valor sin explicar
- Ingresos sin aprovechar
Cómo ayuda Lont
La oferta correcta, hecha obvia.
Valor, explicado
Muestre por qué esta oferta le importa a este cliente, en un video corto que deja claro el beneficio.
Programado al recorrido
Active las ofertas en el momento en que encajan (una renovación, un hito, un cambio de uso).
Aprobado una vez, siempre alineado con la marca
Cada variante personalizada dice lo que usted aprobó, generada automáticamente a cualquier volumen.
FAQ
Preguntas sobre venta adicional y cruzada.
¿En qué se diferencia esto de un correo de venta adicional normal?
En lugar de una oferta genérica, Lont genera un video personalizado que muestra al cliente específico por qué esta oferta encaja con su situación, en un momento elegido por sus reglas.
¿Cómo funciona la programación?
Las ofertas se activan mediante eventos y reglas de elegibilidad (una renovación, un hito o un cambio de uso), de modo que cada cliente ve la oferta correcta en el punto correcto de su recorrido.
¿Se sentirá insistente?
No. Cada cliente recibe solo las ofertas que encajan con él, programadas según su situación y explicadas. Menos ofertas y mejor programadas desgastan menos la confianza que un flujo constante de ofertas genéricas.
Comience
Vea qué ofertas encajan con qué clientes.
Cuéntenos dónde hace venta adicional hoy y le mostraremos la versión en video personalizado.
- −10.9% churn
- 13 → 36 NPS
- 41–52% click-to-open
Listo, ya lo recibimos.
Nos pondremos en contacto en un día hábil para coordinar su recorrido guiado.