Personalizado a la póliza
Adapte la comunicación a la póliza, la situación, el idioma y el contexto de cada cliente, automáticamente, a partir de sus sistemas.
Sector · Seguros
Comunicación de seguros que cada cliente entiende.
El onboarding, los siniestros, las renovaciones y los cambios de póliza son momentos decisivos entregados como texto denso. Lont convierte cada uno en video personalizado y medible: con gobernanza para el cumplimiento, generado a partir de sus sistemas.
El problema
Importante, pero rara vez entendido.
Las aseguradoras comunican constantemente (onboarding, siniestros, renovaciones, cambios de póliza), pero los clientes reciben la información sin el significado. Las explicaciones cargadas de texto y el lenguaje complejo de las pólizas los dejan inseguros sobre qué tienen, qué cambió o qué hacer a continuación. El costo es churn, carga de soporte y riesgo de cumplimiento.
- Lenguaje de póliza complejo
- Próximos pasos poco claros
- Churn evitable
- Presión sobre el soporte
- Riesgo de cumplimiento
Cómo ayuda Lont
Claridad en cada momento decisivo.
Lont personaliza la comunicación a lo largo del recorrido, con gobernanza para los requisitos en los que las aseguradoras reguladas no pueden ceder.
Los momentos que importan
Mejore la claridad en el onboarding, los siniestros, las renovaciones y los cambios: los momentos que deciden la retención y la confianza.
Con gobernanza y auditable
La ejecución determinista mantiene los flujos aprobados reproducibles y conformes; la IA se aplica de forma selectiva con revisión humana opcional.
Consistente entre regiones
Comunique de forma consistente entre mercados e idiomas sin reconstruir el contenido por región manualmente.
Impacto comprobado
Impacto probado en seguros.
Dentro de los flujos de trabajo de renovación y onboarding en producción de Allianz, un ensayo controlado aleatorizado con 45,685 clientes comparó la comunicación estándar con Lont.
−10.9% Churn de clientes en un solo flujo de producto, frente a la comunicación estándar
13 → 36 Aumento de NPS entre clientes que recordaron el video
41–52% Clic-sobre-apertura en correos de renovación y onboarding personalizados
“Fue la manera en que el GIF, el video y el CTA personalizados de Lont funcionaron juntos. Vimos el impacto en el recorrido de renovación muy rápido.”
FAQ
Preguntas de las aseguradoras.
¿Es Lont conforme y auditable para seguros?
Sí. Lont ejecuta de forma determinista: las mismas entradas y reglas siempre producen el mismo video, de modo que los flujos aprobados se mantienen reproducibles y auditables. La IA se aplica de forma selectiva con revisión humana opcional, así usted conserva el control donde importa.
¿Qué momentos de seguros cubre?
Los decisivos: onboarding, actualizaciones de siniestros, renovaciones, explicación de pólizas y cambios, los momentos donde el malentendido impulsa el churn, el costo y el riesgo.
¿Cuál es el resultado probado?
En un ensayo aleatorizado con 45,685 clientes de Allianz, el video personalizado redujo el churn un 10.9% en un flujo de producto y elevó el NPS de 13 a 36.
¿Funciona en nuestras marcas y regiones?
Sí. Un solo sistema con gobernanza personaliza por cliente y localiza por mercado, de modo que la comunicación se mantiene consistente entre marcas, regiones e idiomas.
Comience
Aporte claridad a sus momentos más decisivos.
Elija un recorrido de seguros (renovación, onboarding, siniestros) y le mostraremos la versión en video personalizado, con las cifras.
- −10.9% churn
- 13 → 36 NPS
- 41–52% click-to-open
Listo, ya lo recibimos.
Nos pondremos en contacto en un día hábil para coordinar su recorrido guiado.