Lo que tienen, dejado claro
Muestre a cada cliente exactamente lo que ha ganado, cuánto vale y qué puede hacer con ello.
Caso de uso · Fidelización y recompensas
Programas de fidelización que la gente realmente usa.
Las recompensas solo impulsan el comportamiento cuando los clientes las ven y las entienden. Lont convierte la comunicación de fidelización en video personalizado que hace que los beneficios de cada cliente sean claros, oportunos y dignos de actuar.
El problema
El valor está ahí. Los clientes solo no lo ven.
Los miembros ganan puntos y beneficios que no entienden del todo, interactúan una vez y no vuelven, y dejan que un valor real caduque sin usar. El programa existe, pero su impacto sigue siendo limitado porque la recompensa nunca se siente tangible.
- Recompensas poco claras
- Interacción de una sola vez
- Valor inactivo
- Impacto limitado
Cómo ayuda Lont
Haga las recompensas tangibles y oportunas.
Beneficios hechos visibles
Convierta puntos y niveles abstractos en un momento de recompensa concreto y personal que puedan ver.
Programado para actuar
Impulse la acción en el momento correcto: antes de la caducidad, o cuando se desbloquea un nuevo beneficio.
Interacción recurrente
Los momentos de recompensa relevantes y bien programados convierten un programa pasivo en comportamiento recurrente.
Impacto comprobado
Interacción que vuelve.
El motor de Lont para una comunicación clara, personalizada y bien programada está probado en producción, en un ensayo aleatorizado con 45,685 clientes en Allianz.
41–52% Clic-sobre-apertura
13 → 36 Aumento de NPS
10× Producción más rápida
FAQ
Preguntas sobre fidelización y recompensas.
¿Por qué los programas de fidelización rinden por debajo?
Por lo general no porque falte el valor, sino porque los clientes no lo ven ni lo entienden. Lont hace que las recompensas de cada miembro sean tangibles y oportunas con video personalizado, de modo que se usa más valor.
¿Cómo funciona la programación?
Las reglas activan momentos de recompensa en el punto correcto (antes de la caducidad, ante un cambio de nivel, o cuando se desbloquea un nuevo beneficio), de modo que los avisos se sienten relevantes en lugar de aleatorios.
¿Puede escalar a una base de miembros grande?
Sí. Cada video de recompensa personalizado se genera automáticamente en tiempo de ejecución, de modo que el programa escala sin producción por miembro.
Comience
Active el valor que ya regala.
Muéstrenos su programa de fidelización y le mostraremos los momentos de recompensa personalizados que sí se usan.
- −10.9% churn
- 13 → 36 NPS
- 41–52% click-to-open
Listo, ya lo recibimos.
Nos pondremos en contacto en un día hábil para coordinar su recorrido guiado.