Lo que tienen, dejado claro
Muestre a cada miembro lo que ha ganado, cuánto vale y cómo usarlo.
Caso de uso · Fidelización y recompensas
Programas de fidelización que la gente realmente usa.
Las recompensas solo impulsan el comportamiento cuando los clientes las ven y las entienden. Lont convierte la comunicación de fidelización en video personalizado que hace que los beneficios de cada cliente sean claros, oportunos y dignos de actuar.
Impacto comprobado
Interacción que vuelve.
Los mensajes de fidelización compiten por la misma atención que cualquier otro correo. El motor detrás de estos videos de recompensas ganó esa atención en un ensayo aleatorizado con 45,685 clientes en Allianz.
41–52%Clic-sobre-apertura
13 → 36Aumento de NPS
10×Producción más rápida
El problema
El valor está ahí. Los clientes solo no lo ven.
Los miembros ganan puntos y beneficios que no entienden del todo, interactúan una vez y no vuelven, y dejan que un valor real caduque sin usar. El programa existe, pero la recompensa nunca se siente tangible, así que su efecto sigue siendo pequeño.
- Recompensas poco claras
- Interacción de una sola vez
- Valor inactivo
- Impacto limitado
Cómo ayuda Lont
Haga las recompensas tangibles y oportunas.
Los puntos se convierten en una recompensa que pueden ver
Convierta puntos y niveles abstractos en un momento de recompensa concreto y personal que puedan ver.
Programado para actuar
Impulse la acción en el momento correcto: antes de la caducidad, o cuando se desbloquea un nuevo beneficio.
Interacción recurrente
Los momentos de recompensa relevantes y bien programados convierten un programa pasivo en comportamiento recurrente.
FAQ
Preguntas sobre fidelización y recompensas.
¿Por qué los programas de fidelización rinden por debajo?
Por lo general, porque los miembros nunca ven ni entienden el valor que han ganado. Lont hace que las recompensas de cada miembro sean tangibles y oportunas con video personalizado, de modo que se usa más valor.
¿Cómo funciona la programación?
Las reglas activan momentos de recompensa en el punto correcto (antes de la caducidad, ante un cambio de nivel, o cuando se desbloquea un nuevo beneficio), de modo que cada aviso tiene un motivo que el miembro puede ver.
¿Puede escalar a una base de miembros grande?
Sí. Cada video de recompensa personalizado se genera automáticamente en tiempo de ejecución, de modo que el programa escala sin producción por miembro.
Comience
Active el valor que ya regala.
Muéstrenos su programa de fidelización y le mostraremos los momentos de recompensa personalizados que sí se usan.
- −10.9% churn
- 13 → 36 NPS
- 41–52% click-to-open
Listo, ya lo recibimos.
Nos pondremos en contacto en un día hábil para coordinar su recorrido guiado.