Ce qu'il a, enfin clair
Montrez à chaque membre ce qu'il a gagné, ce que cela vaut et comment l'utiliser.
Cas d'usage · Fidélité et récompenses
Des programmes de fidélité vraiment utilisés.
Une récompense ne change un comportement que si le client la voit et la comprend. Lont transforme la communication de fidélité en vidéo personnalisée qui rend les avantages de chacun clairs, opportuns et faciles à activer.
Impact démontré
Un engagement qui revient.
Les messages de fidélité se disputent la même attention que tous les autres e-mails. Le moteur derrière ces vidéos de récompense a obtenu cette attention dans une étude randomisée auprès de 45 685 clients chez Allianz.
41–52 %Click-to-open
13 → 36Progression du NPS
10×Production plus rapide
Le problème
La valeur est là. Le client, lui, ne la voit pas.
Les membres cumulent des points et des avantages qu'ils comprennent mal, participent une fois sans revenir, et laissent expirer une valeur bien réelle. Le programme existe, mais la récompense ne devient jamais concrète, donc son effet reste faible.
- Avantages flous
- Engagement sans lendemain
- Valeur dormante
- Impact limité
Comment Lont aide
Rendez la récompense concrète et opportune.
Les points deviennent une récompense visible
Transformez des points et des statuts abstraits en un moment de récompense concret et personnel.
Au bon moment
Déclenchez l'action quand elle compte : avant l'expiration, ou quand un nouvel avantage se débloque.
De l'engagement récurrent
Des moments de récompense pertinents et bien placés transforment un programme passif en habitude.
FAQ
Questions sur la fidélité et les récompenses.
Pourquoi les programmes de fidélité sous-performent-ils ?
Le plus souvent parce que les membres ne voient pas ou ne comprennent pas la valeur qu'ils ont gagnée. Lont rend les avantages de chaque membre concrets et opportuns en vidéo personnalisée, et la valeur distribuée finit par être utilisée.
Comment le bon moment est-il choisi ?
Vos règles déclenchent le moment de récompense au bon endroit du parcours (avant l'expiration, lors d'un changement de statut, ou quand un avantage se débloque), donc chaque incitation a une raison que le membre peut voir.
Est-ce que cela tient à l'échelle d'une grande base de membres ?
Oui. Chaque vidéo de récompense est générée automatiquement à l'exécution : le programme grandit sans production membre par membre.
Démarrer
Activez la valeur que vous distribuez déjà.
Montrez-nous votre programme de fidélité et nous vous montrerons les moments de récompense personnalisés qui sont vraiment utilisés.
- −10.9% churn
- 13 → 36 NPS
- 41–52% click-to-open
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