Personnalisée à sa situation
Adaptez le message à la situation, aux produits détenus, aux préférences et à la langue de chaque client.
Secteur · Services financiers
Une communication financière que vos clients comprennent et à laquelle ils donnent suite.
Produits complexes et documents réglementaires laissent vos clients informés, mais hésitants. Lont transforme la communication financière en vidéo personnalisée qui rend la décision évidente, générée depuis vos données et sous votre contrôle.
Impact démontré
Conçu pour la communication régulée.
Lont a fait ses preuves en production dans la communication régulée: une étude randomisée menée auprès de 45 685 assurés d'Allianz.
−10,9 %Attritiondans le parcours d'échéance d'Allianz
13 → 36Progression du NPS
41–52 %Click-to-open
Le problème
Les banques envoient toute l'information requise, et leurs clients ne comprennent toujours pas pleinement ce qu'elle signifie pour eux.
Vos clients reçoivent tout ce que banques, prêteurs et gestionnaires de patrimoine doivent envoyer : relevés, conditions de produit, changements de taux et de frais, documents précontractuels. Ce qu'ils reçoivent rarement, c'est la clarté sur ce que cela signifie pour eux. La complexité érode la confiance, alourdit la charge des conseillers et laisse de bonnes décisions en suspens.
- Produits complexes
- Documents génériques
- Confiance érodée
- Charge des conseillers
Comment Lont aide
De l'information complexe à la décision claire.
Assez claire pour décider
Expliquez produits et conditions assez clairement pour que le client passe à l'étape suivante en confiance.
Déterministe, sous votre contrôle
Les mêmes données et les mêmes règles produisent toujours la même vidéo, et vos équipes valident chaque mot avant diffusion. L'IA reste sélective.
Cohérente à grande échelle
Gardez une communication exacte et fidèle à la marque sur tous vos marchés et segments, sans refonte manuelle.
Le parcours
Un seul système sur tout le cycle de vie client.
La même couche porte chaque moment: vos données produits et clients, vos règles, une vidéo personnalisée par client.
Onboarding & activation
C'est au premier usage qu'un client décide de garder un produit ou non. Une vidéo qui guide chaque client dans sa propre mise en route le fait passer du contrat signé à l'utilisation réelle.
Relevés & frais
Un relevé expliqué vaut mieux qu'un relevé en pièce jointe. Lont transforme soldes, frais et changements en une courte explication en langage clair.
Évolutions de produits & conditions
Les ajustements de taux et de conditions sont obligatoires et rarement compris. Les expliquer client par client construit de la confiance plutôt que des tickets.
Upsell & cross-sell
Une offre qui part de la situation du client lui-même est pertinente, et les offres pertinentes convertissent.
Renouvellement & rétention
Les clients restent quand ils comprennent ce pour quoi ils paient. Le moteur derrière tout cela a fait ses preuves chez un grand assureur: 10,9 % d'attrition en moins lors d'une étude randomisée.
FAQ
Les questions des institutions financières.
Qui garde la main sur le contenu ?
Vous. Chaque vidéo est assemblée depuis des scènes validées par vos équipes : validez la bibliothèque une fois, et chaque vidéo construite à partir d'elle est couverte. L'exécution est déterministe: un parcours approuvé se rejoue exactement tel quel, et vos équipes valident chaque mot. Là où un parcours fait appel à l'IA, vos équipes peuvent relire le résultat avant diffusion.
Quels moments bancaires sont couverts ?
L'onboarding de compte et de produit, les changements de frais et de taux d'intérêt, le statut des demandes et des décisions, les échéances et renouvellements, les relevés, et les messages de service qui varient selon le client, le produit et la langue. Si vos systèmes le savent, une vidéo peut le dire, et vos règles décident de ce que voit chaque client.
À quels parcours cela s'applique-t-il ?
Explication des relevés et de la facturation, présentation des produits et de leurs conditions, onboarding, service client et moments de décision: partout où la complexité bloque la compréhension et l'action.
Comment Lont s'intègre-t-il à notre SI ?
Lont lit les systèmes que vous exploitez déjà (CRM, facturation, core banking) et applique vos règles métier pour décider de ce que voit chaque client. Plusieurs niveaux de protection de la vie privée sont possibles, y compris des configurations où les données personnelles n'atteignent jamais les serveurs de Lont.
Démarrer
Rendez une décision complexe évidente.
Partagez un parcours financier et nous vous montrerons sa version en vidéo personnalisée, sous votre contrôle de bout en bout.
- −10.9% churn
- 13 → 36 NPS
- 41–52% click-to-open
Merci, c'est bien reçu.
Nous vous recontactons sous un jour ouvré pour organiser votre présentation.