Secteur · Franchise
Un système vidéo central, une voix locale par franchisé: chaque point de vente envoie à ses propres clients une vidéo aux couleurs de l'enseigne, personnalisée jusqu'au magasin, à l'offre et à la langue. La tête de réseau garde chaque mot.
Impact démontré
La mécanique est démontrée: lors d'un essai contrôlé randomisé mené auprès de 45 685 assurés d'Allianz, la vidéo personnalisée a réduit l'attrition de 10,9 %, chaque vidéo portant la marque de son partenaire de co-branding depuis un seul système. Un réseau de santé génère 16 000 vidéos explicatives personnalisées par mois sur le même moteur.
Le problème
Une franchise vend de la confiance locale sous une enseigne nationale, mais son marketing réussit rarement les deux à la fois: les campagnes de la tête de réseau sont léchées mais génériques, l'improvisation locale est personnelle mais hors charte. La plupart des points de vente n'ont pas de marketeur, alors la communication client se résume à ce que la semaine a laissé comme temps. Le vrai avantage du réseau, un nom de confiance avec un visage local, n'atteint jamais tout à fait le client.
Comment Lont aide
La tête de réseau définit les modèles, les règles et le ton une seule fois. Chaque franchisé reçoit un canal vidéo qui parle à ses propres clients avec ses propres informations, sans pouvoir sortir du script.
Chaque point de vente tourne comme sa propre déclinaison sur un même système: son nom, son adresse, son équipe et ses offres se glissent dans les modèles validés du réseau, et chaque vidéo se lit comme l'enseigne tout en parlant pour ce magasin.
Les franchisés ne filment rien, ne montent rien, ne créent rien. Les vidéos s'assemblent automatiquement à partir des données du réseau (le client, le point de vente, la campagne), et la communication locale part même là où personne n'a le temps de la préparer.
Les vidéos d'un franchisé ne varient que dans les champs autorisés par la tête de réseau. L'exécution est déterministe: les mêmes données et les mêmes règles produisent toujours la même vidéo, et rien ne change tant que vous ne le changez pas.
Le même système porte votre communication interne: chaque franchisé voit ce qu'un nouveau produit, un changement de prix ou une campagne saisonnière signifie pour son propre point de vente, avant que ses clients ne l'entendent.
Le parcours
Un franchiseur parle à deux publics: les franchisés qui portent l'enseigne, et les clients que sert chaque point de vente. La même couche fait tourner les deux, et chaque moment réutilise les gabarits, les règles et les données du précédent.
Un nouveau point de vente ouvre avec zéro notoriété locale. À partir des gabarits du réseau, la campagne d'ouverture dit à chaque client des environs que l'enseigne vient de se rapprocher, pendant que le même système met le nouveau franchisé à niveau en coulisses.
Le siège lance une campagne une fois; chaque point de vente envoie sa propre version: même message, sa boutique, son offre, sa ville. Tout le réseau part en même temps.
Une nouvelle carte, un changement de prix, un début de saison. Chaque franchisé voit d'abord ce que cela signifie pour son point de vente; ensuite ses clients l'entendent, avec les détails locaux déjà en place.
Les clients sont ceux du franchisé; le système est celui de l'enseigne. Jalons, adhésions et moments de reconquête partent de façon personnelle vers chaque client, sous l'enseigne du point de vente qu'il fréquente vraiment.
Chaque vidéo remonte visionnage et clics par point de vente et par message. Le siège voit ce qui a porté où, et la campagne suivante démarre avec ce que la précédente a appris au réseau.
FAQ
C'est de la vidéo générée par destinataire à partir des données du réseau, où chaque point de vente fonctionne comme sa propre déclinaison de l'enseigne. La tête de réseau définit les modèles et les règles une seule fois; les vidéos de chaque franchisé s'assemblent ensuite automatiquement avec ses coordonnées, ses offres et sa langue. Le client reçoit une communication qui porte l'enseigne et parle pour son magasin à la fois.
Parce que la vidéo ne peut pas dériver. Les franchisés ne modifient ni scripts ni scènes; leurs vidéos ne varient que dans les champs autorisés par la tête de réseau, comme l'adresse, l'équipe locale ou l'offre en cours. L'exécution est déterministe: les mêmes données et les mêmes règles produisent toujours la même vidéo, et rien ne change tant que la tête de réseau ne le change pas.
Presque rien, et c'est précisément l'idée. Les scènes et les modèles du réseau sont créés une seule fois, par l'équipe de Lont ou par l'agence avec laquelle l'enseigne travaille déjà. Ensuite, les vidéos d'un franchisé se génèrent à partir des données: le profil du point de vente, le client, le calendrier des campagnes. Un point de vente sans temps marketing envoie quand même une vidéo professionnelle et personnelle.
Oui. Le même système fait tourner le volet interne: onboarding des nouveaux franchisés, nouveautés produit et prix, playbooks saisonniers. Chaque franchisé ne voit que ce qui s'applique à son format, sa région et son marché, et vous voyez par point de vente ce qui a réellement été regardé.
Oui. Les réseaux internationaux localisent depuis la même source: une campagne peut parler la langue de chaque marché, avec la bonne déclinaison par point de vente. Le moteur tourne déjà en production dans plus de 30 langues pour un réseau de santé.
Lors d'un essai contrôlé randomisé mené auprès de 45 685 assurés d'Allianz, la vidéo personnalisée a réduit l'attrition de 10,9 % et fait passer le NPS de 13 à 36, chaque vidéo portant la marque de son partenaire de co-branding depuis un seul système. Une franchise a la même forme: une enseigne, beaucoup de déclinaisons locales, chacune avec son propre public.
Démarrer
Choisissez un moment du réseau (une campagne saisonnière, un lancement, l'onboarding d'un nouveau franchisé) et nous vous montrerons la version personnalisée pour l'un de vos points de vente, la tête de réseau aux commandes.
Merci, c'est bien reçu.
Nous vous recontactons sous un jour ouvré pour organiser votre présentation.
