Des recommandations pertinentes
Utilisez les données dont vous disposez pour faire ressortir ce qui correspond vraiment à chaque client, plutôt qu'une offre unique pour tous.
Cas d'usage · Upsell et cross-sell
Transformez la pertinence en chiffre d'affaires.
L'upsell et le cross-sell échouent quand les offres semblent génériques, mal calées dans le temps ou jamais expliquées. Lont adresse la bonne offre au bon client au bon moment, en vidéo personnalisée qui montre pourquoi elle lui correspond.
Le problème
Une offre générique passe à la trappe.
Les campagnes d'upsell et de cross-sell envoyées à tous touchent des personnes que l'offre ne concerne pas, au mauvais moment, avec la valeur laissée sans explication. Les clients les ignorent, et une vraie occasion de faire grandir la relation est gâchée.
- Offres hors sujet
- Mauvais timing
- Valeur non expliquée
- Revenus laissés de côté
Comment Lont aide
La bonne offre, rendue évidente.
La valeur, expliquée
Montrez pourquoi cette offre compte pour ce client précis, dans une vidéo courte qui rend le bénéfice évident.
Calée sur le parcours
Déclenchez les offres au moment qui a du sens (une échéance, un jalon, un changement d'usage), quand elles sont les plus pertinentes.
Maîtrisée et fidèle à votre marque
Chaque variante personnalisée reste validée, cohérente et reproductible, générée automatiquement à grande échelle.
Impact démontré
La pertinence déclenche l'action.
Le moteur de Lont pour une communication claire et personnalisée est éprouvé en production, dans une étude randomisée menée auprès de 45 685 clients d'Allianz.
41–52 %Click-to-open
13 → 36Progression du NPSla pertinence construit la confiance, pas la lassitude
10×Production plus rapide
FAQ
Questions sur l'upsell et le cross-sell.
En quoi est-ce différent d'un e-mail d'upsell classique ?
Au lieu d'une offre générique, Lont génère une vidéo personnalisée qui montre à ce client précis pourquoi l'offre correspond à sa situation, à un moment choisi par vos règles. C'est la pertinence et la clarté qui déclenchent l'action.
Comment le moment est-il choisi ?
Les offres se déclenchent sur vos événements et vos règles d'éligibilité (une échéance, un jalon, un changement d'usage), donc chaque client voit la bonne offre au bon endroit de son parcours.
Est-ce que cela va paraître insistant ?
Non. L'objectif est la pertinence, pas le volume : des offres claires et bien calées, que les clients comprennent. Cela construit la confiance au lieu de la lassitude.
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Dites-nous où vous faites de l'upsell aujourd'hui et nous vous montrons la version en vidéo personnalisée.
- −10.9% churn
- 13 → 36 NPS
- 41–52% click-to-open
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