Relevante Empfehlungen
Nutzen Sie die vorhandenen Daten, um auszuwählen, was zu jedem Kunden passt.
Anwendungsfall · Upsell & Cross-Selling
Angebote, die jedem Kunden einen Grund geben, sie anzunehmen.
Upsell und Cross-Selling scheitern, wenn Angebote generisch, schlecht getimt oder unerklärt wirken. Lont gibt jedem Kunden das Angebot, das zu ihm passt, als personalisiertes Video, das zeigt, warum es passt.
Belegte Wirkung
Kunden reagieren auf Angebote, die zu ihnen passen.
Ein Angebot wirkt nur, wenn der Kunde es öffnet und versteht. Diese Ergebnisse stammen aus einer randomisierten Studie mit 45.685 Kunden bei Allianz, in der Lonts personalisiertes Video gegen Standardkommunikation gemessen wurde.
41–52 %Click-to-Open
13 → 36NPS-Anstiegklarere Botschaften schaffen Vertrauen
10×Schnellere Produktion
Das Problem
Generische Angebote werden ignoriert.
Pauschale Upsell- und Cross-Selling-Nachrichten erreichen Menschen, für die sie irrelevant sind, zum falschen Zeitpunkt, mit unerklärtem Wert. Kunden blenden sie aus, und die Chance, die Beziehung auszubauen, wird vergeben.
- Irrelevante Angebote
- Schlechtes Timing
- Unerklärter Wert
- Ungenutzter Umsatz
So hilft Lont
Das richtige Angebot, offensichtlich gemacht.
Wert, erklärt
Zeigen Sie, warum dieses Angebot für diesen Kunden zählt, in einem kurzen Video, das den Nutzen klar macht.
Auf die Journey getimt
Lösen Sie Angebote in dem Moment aus, in dem sie passen (eine Verlängerung, ein Meilenstein, eine Nutzungsänderung).
Einmal freigegeben, immer markenkonform
Jede personalisierte Variante sagt, was Sie freigegeben haben, automatisch erzeugt bei jedem Volumen.
FAQ
Fragen zu Upsell & Cross-Selling.
Wie unterscheidet sich das von einer normalen Upsell-E-Mail?
Statt eines generischen Angebots erzeugt Lont ein personalisiertes Video, das dem konkreten Kunden zeigt, warum dieses Angebot zu seiner Situation passt, in einem von Ihren Regeln gewählten Moment.
Wie funktioniert das Timing?
Angebote werden durch Ereignisse und Eignungsregeln ausgelöst (eine Verlängerung, ein Meilenstein oder eine Nutzungsänderung), sodass jeder Kunde das richtige Angebot am richtigen Punkt seiner Journey sieht.
Wirkt es aufdringlich?
Nein. Jeder Kunde bekommt nur die Angebote, die zu ihm passen, zeitlich auf seine Situation abgestimmt und erklärt. Wenige, gut getimte Angebote belasten das Vertrauen weniger als ein ständiger Strom generischer Angebote.
Loslegen
Sehen Sie, welche Angebote zu welchen Kunden passen.
Sagen Sie uns, wo Sie heute Upsell betreiben, und wir zeigen Ihnen die personalisierte Videoversion.
- −10.9% churn
- 13 → 36 NPS
- 41–52% click-to-open
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