Persönlich für ihre Finanzen
Stimmen Sie die Kommunikation auf Situation, Produkte, Präferenzen und Sprache ab, sodass sie für jeden Kunden relevant ist.
Branche · Finanzdienstleistungen
Finanzkommunikation, die Kunden verstehen und die sie zum Handeln bringt.
Komplexe Produkte und Pflichtangaben lassen Kunden informiert, aber unsicher. Lont macht aus der Finanzkommunikation personalisierte Videos, die die Entscheidung klar machen, erzeugt aus Ihren Daten und unter Ihrer Kontrolle.
Belegte Wirkung
Gebaut für regulierte Kommunikation.
Lont ist im Produktivbetrieb in regulierter Kommunikation bewährt: in einer randomisierten Studie mit 45.685 Allianz-Versicherungskunden.
−10,9 %Abwanderungim Verlängerungsprozess von Allianz
13 → 36NPS-Anstieg
41–52 %Click-to-Open
Das Problem
Banken legen alles offen, und Kunden verstehen trotzdem nicht ganz, was es für sie bedeutet.
Kunden erhalten alles, was Banken, Kreditgeber und Vermögensverwalter versenden müssen: Abrechnungen, Produktbedingungen, Zins- und Gebührenänderungen, Pflichtangaben. Was sie selten erhalten, ist Klarheit darüber, was das für sie bedeutet. Komplexität untergräbt Vertrauen, erhöht die Beratungslast und lässt gute Entscheidungen liegen.
- Komplexe Produkte
- Generische Pflichtangaben
- Untergrabenes Vertrauen
- Beratungslast
So hilft Lont
Machen Sie aus komplexer Information klare Entscheidungen.
Klar genug, um zu handeln
Erklären Sie Produkte und Bedingungen klar genug, dass Kunden den nächsten Schritt mit Sicherheit gehen können.
Deterministisch, wo es zählt
Dieselben Daten und Regeln erzeugen immer dasselbe Video, sodass regulierte Kommunikation konsistent bleibt und sich nichts ändert, außer Sie ändern es. Text, den Sie festschreiben, ändert sich weder in der Übersetzung noch durch KI.
Konsistent in jeder Größenordnung
Bewahren Sie korrekte, markenkonforme Kommunikation über Märkte und Segmente, ohne manuellen Neubau.
Die Journey
Ein System über den gesamten Kundenlebenszyklus.
Dieselbe Layer trägt jeden Moment: Ihre Produkt- und Kundendaten, Ihre Regeln, ein personalisiertes Video pro Kunde.
Onboarding & Aktivierung
Die erste Nutzung entscheidet, ob ein Kunde ein Produkt behält. Ein Video, das jeden Kunden durch die eigene Einrichtung führt, bringt ihn von den unterschriebenen Unterlagen zur tatsächlichen Nutzung.
Abrechnungen & Gebühren
Eine erklärte Abrechnung schlägt eine angehängte. Lont macht aus Salden, Gebühren und Änderungen eine kurze Erklärung in klarer Sprache.
Produkt- & Konditionsänderungen
Zins- und Konditionsänderungen sind gesetzlich vorgeschrieben und werden selten verstanden. Sie pro Kunde zu erklären, baut Vertrauen auf statt Tickets.
Upsell & Cross-Sell
Ein Angebot, das von der Situation des Kunden ausgeht, ist relevant, und relevante Angebote werden eher angenommen.
Verlängerung & Kundenbindung
Kunden bleiben, wenn sie verstehen, wofür sie zahlen. Die Engine dahinter ist bei einem großen Versicherer bewährt: 10,9 % weniger Abwanderung in einer randomisierten Studie.
FAQ
Fragen von Finanzinstituten.
Wie passt das zu regulierter Finanzkommunikation?
Die Kontrolle bleibt bei Ihnen. Jedes Video wird aus Szenen zusammengestellt, die Ihr Team freigegeben hat: Prüfen Sie die Bibliothek einmal, und jedes daraus gebaute Video ist abgedeckt. Die Ausführung ist deterministisch, ein freigegebener Ablauf läuft also exakt wie freigegeben, und Ihr Team gibt jedes Wort frei. Dabei legt Ihr Team fest, welcher Text festgeschrieben ist, etwa Offenlegungen, und kann die Arbeit der KI prüfen, bevor sie hinausgeht.
Welche Banking-Momente deckt es ab?
Konto- und Produkt-Onboarding, Gebühren- und Zinsänderungen, Status von Anträgen und Entscheidungen, auslaufende Laufzeiten und Verlängerungen, Abrechnungen sowie die Servicenachrichten, die sich je Kunde, Produkt und Sprache unterscheiden. Was Ihre Systeme wissen, kann ein Video sagen, und Ihre Regeln bestimmen, was jeder Kunde sieht.
Welche Journeys eignen sich?
Abrechnungs- und Rechnungserklärung, Produkt- und Bedingungsangaben, Onboarding, Servicing und Entscheidungsmomente: überall, wo Komplexität Verständnis und Handlung blockiert.
Wie wird es integriert?
Lont liest aus den Systemen, die Sie bereits betreiben (CRM, Abrechnung, Kernplattformen), und entscheidet anhand Ihrer Geschäftsregeln, was jeder Kunde sieht. Verschiedene Stufen des Datenschutzes sind möglich, einschließlich Setups, bei denen personenbezogene Daten die Server von Lont nie erreichen.
Loslegen
Machen Sie eine komplexe Entscheidung klar.
Teilen Sie eine Finanz-Journey und wir zeigen Ihnen die personalisierte Videoversion, von Anfang bis Ende unter Ihrer Kontrolle.
- −10.9% churn
- 13 → 36 NPS
- 41–52% click-to-open
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