Was ankommt
Ein Brief mit 900 Wörtern landet.
Korrekt, vollständig. Ungelesen.
Interaktive Demo
Vier Menschen. Je ein Moment. Zwei Enden.
Wählen Sie eine Person. Sehen Sie, wie ihr Moment als Text schiefgeht. Dann spulen Sie zurück und sehen denselben Moment ankommen, als Video, das nur für sie gemacht ist.
Bewährt
SarahVersicherungskundin · VersicherungVerlängerungAbwanderung bei Verlängerung −10,9 % · gemessenBewährtNNadiaPatientin · GesundheitswesenMedikationsstart30+ Sprachen · live im ProduktivbetriebEElenaTelekommunikationskundin · Telekommunikation & VersorgerErste RechnungRechnungsanrufe −30 % · illustratives ZielDDavidNeuer Mitarbeiter · HR · interne KommunikationErste 90 TageFristgerechte Anmeldung 95 % · illustratives Ziel
SarahVersicherungskundin · VersicherungVerlängerungAbwanderung bei Verlängerung −10,9 % · gemessenBewährtNNadiaPatientin · GesundheitswesenMedikationsstart30+ Sprachen · live im ProduktivbetriebEElenaTelekommunikationskundin · Telekommunikation & VersorgerErste RechnungRechnungsanrufe −30 % · illustratives ZielDDavidNeuer Mitarbeiter · HR · interne KommunikationErste 90 TageFristgerechte Anmeldung 95 % · illustratives ZielSarahs Verlängerungsmoment
Sarah ist seit fünf Jahren versichert, die letzten drei schadenfrei. Ihre Verlängerung ist der eine Moment im Jahr, in dem sie entscheidet, ob sie bleibt.
Abb. 01 · Der Moment
Ihr Beitrag steigt um 8 %. Wie sie davon erfährt, entscheidet, ob sie bleibt.
Beitrag +8 %Verlängerung 12. Sep.3 schadenfreie Jahre
Abb. 02 · Ende A: der Brief
Die Version, die Sie Kunden kostet.
Was passiert
Verlängerungsbrief · S. 2 von 3
Sie überfliegt ihn 8 Sekunden lang.
Abgelegt unter „später“. Später kommt nie.
Was hängen bleibt
+8 %
die einzige Zeile, die ankam
+8 % ist alles, was hängen bleibt.
Kein Grund, nichts dazu, was sie für ihr Geld bekommt. Nur die größere Zahl.
Das Ende
Sie kündigt nach fünf Jahren.
Schadenfrei und loyal, weg mit einem Klick.
Die Status-quo-Zahlen sind illustrativ; die gemessenen Ergebnisse stehen unten im Scoreboard.
Jetzt zurückspulen. Dieselbe Sarah, dieselben +8 %.
Eines ändert sich: wie sie davon erfährt.
Abb. 03 · Ende B: mit Lont
Die Version, in der sie bleibt.
Eine Benachrichtigung mit ihrem Namen.
Nur einen Fingertipp vom Video entfernt. Kein Login, kein PDF-Anhang.
Sie drückt auf Play: 80 Sekunden, gemacht für sie.
Gebaut aus ihren Policendaten: was sich geändert hat, warum, und was ihr Schutz die ganze Zeit für sie geleistet hat. Und wenn ihr Angebot für den Glasschutz erscheint, drücken Sie darauf: Der Checkout öffnet sich im Video.
- Unerwartete SchädenPannenhilfeWetterschädenGlasschutz-Option
Dann erinnert es sie daran, warum der Schutz wichtig ist.
Eine Erinnerung daran, was sie für den Preis bekommt: Schutz bei unerwarteten Schäden, Hilfe am Straßenrand, Sicherheit, wenn das Wetter umschlägt. Sie hatte vergessen, dass sie das alles hat.
- OrtTexasFahrzeugHonda Civic 2022Schadenfreie Jahre3 JahreVerlängerungsdatum12. Sep.Beitragsänderung+8 %
Alles erzeugt aus Daten, die Sie bereits haben.
Sarahs Auto, ihre drei schadenfreien Jahre, ihr Verlängerungsdatum, ihre Vorteile: direkt aus dem Policensystem, in ein Video, das für sie gemacht ist.
Sie verlängert, bevor sie überhaupt vergleicht.
Sie hat den Preis verstanden, sich an den Wert erinnert und das Upgrade dazugenommen.
Abb. 04 · Das Scoreboard
Der Abstand zwischen den Enden, gemessen.
−10,9 %Abwanderung
13 → 36NPS
41–52 %Click-to-Open
Gemessen · randomisierte kontrollierte Studie, 45.685 Allianz-Kunden
Gemessen gegen eine Kontrollgruppe im selben Verlängerungs-Flow. Alle drei bewegten sich gemeinsam.
Abb. 05 · So entsteht Ende B
Bauen Sie die Botschaft einmal. Lont erzeugt eine Version pro Person.
Aus den Daten, die Sie bereits haben, nach Regeln, die Sie bestimmen, ohne Dreh pro Kunde. Aktualisieren Sie eine Szene einmal, und jedes Video zieht mit.
Ihre Daten & RegelnLont erzeugtEin Video pro Person
Abb. 06 · Die ganze Reise
Heute ein Moment. Dieselbe Layer deckt den Rest ab.
Diese Demo zeigt Sarahs Verlängerung. Jeder andere Moment läuft auf derselben programmierbaren Video-Layer; neue Momente leuchten auf, sobald die Demofilme produziert sind.
OnboardingDemo folgt in Kürze
PolicenerklärungDemo folgt in Kürze
SchadenfälleDemo folgt in Kürze
Verlängerung▶ Diese Demo
Cross-SellDemo folgt in Kürze
Nadias Moment der ersten Woche
Nadia, 67, holt ein neues Medikament ab. Wie sie es in der ersten Woche einnimmt, entscheidet, ob die Behandlung überhaupt wirkt.
Abb. 01 · Der Moment
Ein neues Medikament. Woche eins entscheidet, ob es wirkt.
Neues Rezept2× täglich · zum EssenTürkischsprachig
Abb. 02 · Ende A: der Beipackzettel
Die Version, in der die Behandlung scheitert.
Was ankommt
Dabei:Ihr Medikament
Darin:Beipackzettel (A4, ×6)
Ein Beipackzettel liegt der Packung bei.
Sechsmal gefaltet, Schriftgröße 7.
Was passiert
Beipackzettel · Falz 4 von 6
Sie liest Fachjargon, zweimal.
Medizinische Begriffe, in ihrer Zweitsprache.
Was hängen bleibt
2×…?
halb erinnerter Rat aus der Apotheke
Unsicherheit bleibt hängen.
Zum Essen? Morgens? Beide Tabletten?
Das Ende
Falsche Erstanwendung
Neue Medikamente · erster Monat
1 von 3
Sie hört nach zehn Tagen auf.
Oder ruft an. So oder so geht die Behandlung schief.
Die Status-quo-Zahlen sind illustrativ; die gemessenen Ergebnisse stehen unten im Scoreboard.
Jetzt zurückspulen. Dieselbe Nadia, dasselbe Rezept.
Eines ändert sich: wie es erklärt wird.
Abb. 03 · Ende B: mit Lont
Die Version, in der die Behandlung wirkt.
- Apotheke nowMerhaba Nadia: Ihr neues Medikament, erklärt in Ihrer Sprache. Zum Ansehen tippen.
Ein Video auf Türkisch, über ihre Packung.
Verschickt mit dem Rezept, abspielbar am Küchentisch.
Merhaba Nadia, yeni ilacınızı birlikte inceleyelim.
Demofilm noch nicht produziert
Ihre Dosis, ihr Einnahmeplan, ihre Warnhinweise.
Ein Template, angepasst an Alter, Sprache und Dosierung: automatisch, für jeden Patienten.
- Schnellere GenesungWeniger NebenwirkungenKeine erneuten BesucheHilfe auf Türkisch
Dann erinnert es sie daran, warum das wichtig ist.
Die Anweisungen, und warum sie sie befolgen sollte: schnellere Genesung, weniger Nebenwirkungen, keine erneuten Besuche, und Hilfe in ihrer eigenen Sprache.
- MedikamentNeues RezeptDosierung2× täglich · zum EssenSpracheTürkischWechselwirkungs-CheckUnauffällig
Alles direkt aus dem Apothekensystem.
Medikament, Dosis, Alter, Sprache: erzeugt pro Patient, in 30+ Sprachen, ohne dass jemand ein Video von Hand schneidet.
- N
Sie startet ab Tag eins richtig.
Richtige Dosis und richtiger Einnahmeplan, die komplette Behandlung, und kein Anruf in der Apotheke.
Abb. 04 · Das Scoreboard
Im Produktivbetrieb sieht Ende B so aus.
30+Sprachen
10×Produktionstempo
3 FTEZurückgewonnene Kapazität
Live im Produktivbetrieb · CAREANIMATIONS, 16.000 Videos pro Monat
Erklärvideos, die das Team früher von Hand erstellt hat, werden jetzt automatisch zusammengesetzt, in jeder Sprache gleich.
Abb. 05 · So entsteht Ende B
Bauen Sie die Botschaft einmal. Lont erzeugt eine Version pro Person.
Aus den Daten, die Sie bereits haben, nach Regeln, die Sie bestimmen, ohne Dreh pro Kunde. Aktualisieren Sie eine Szene einmal, und jedes Video zieht mit.
Ihre Daten & RegelnLont erzeugtEin Video pro Person
Abb. 06 · Die ganze Reise
Heute ein Moment. Dieselbe Layer deckt den Rest ab.
Diese Demo zeigt Nadias Medikationsstart. Jeder andere Moment läuft auf derselben programmierbaren Video-Layer; neue Momente leuchten auf, sobald die Demofilme produziert sind.
DiagnoseDemo folgt in Kürze
RezeptDemo folgt in Kürze
Medikationsstart▶ Diese Demo
Adhärenz-Check-insDemo folgt in Kürze
Folgerezept & NachsorgeDemo folgt in Kürze
Elenas Moment der ersten Rechnung
Elena hat für ein Aktionsangebot den Anbieter gewechselt. Ihre erste Rechnung ist €22 höher als das Angebot.
Abb. 01 · Der Moment
Ihre erste Rechnung: €61,90. Das Angebot sagte €39,95.
Angebot €39,95Erste Rechnung €61,90Aktion ab Monat 2
Abb. 02 · Ende A: die Rechnung
Die Version, die Vertrauen verbrennt.
Was ankommt
Von:Acme Telecom
Betreff:Ihre Rechnung steht bereit
„Ihre Rechnung steht bereit.“
Ein PDF. €61,90, die Gründe stehen drin.
Was passiert
Rechnung INV-2026-031 · 14 Positionen
Sie liest sie wie ein Rätsel.
Vierzehn Positionen erklärt, und sie ist so schlau wie vorher.
Was hängen bleibt
€61,90?!
zugesagt: €39,95
„Zu viel berechnet“ bleibt hängen.
Sie sieht nie, dass anteilig berechnet wurde.
Das Ende
Kontaktquote zur Rechnung
Erste Rechnung · Neukunden
31 %
Sie ruft an, dann kündigt sie.
Am Ende der Aktion ist sie weg.
Die Status-quo-Zahlen sind illustrativ; die gemessenen Ergebnisse stehen unten im Scoreboard.
Jetzt zurückspulen. Dieselbe Elena, dieselben €61,90.
Eines ändert sich: Die Rechnung erklärt sich selbst.
Abb. 03 · Ende B: mit Lont
Die Version, in der Vertrauen hält.
- Acme Telecom nowHi Elena: Ihre erste Rechnung, erklärt in 50 Sekunden. Zum Ansehen tippen.
Ihre Rechnung, erklärt in 50 Sekunden.
Zugestellt in derselben E-Mail wie die Rechnung.
Hi Elena, lassen Sie uns gemeinsam Ihre erste Rechnung durchgehen.
Demofilm noch nicht produziert
Ihre exakten Zahlen, aufgeschlüsselt.
Anteilige Tage, Aktivierung, wann die Aktion greift: ein Kapitel pro Position.
- 1 Gbit/s GlasfaserStreaming-PaketGratis Daten-BoostTreuepreis in Sicht
Dann erinnert es sie daran, was sie alles hat.
Der Tarif ist besser als die Rechnung, die sie befürchtet hat: volle Glasfaser-Geschwindigkeit, das Streaming-Paket, ihr mobiler Daten-Boost, und ab dem nächsten Monat der Treuepreis.
- Anteilige Tage€23,40Aktion−50 % ab Monat 2Nächste Rechnung€39,95TarifGlasfaser 1 Gbit/s + Mobil
Jede Zahl aus der Abrechnung, automatisch.
Jede Position wird ein Kapitel, also muss niemand ein Support-Skript schreiben.
- E
Sie ruft nicht an, und sie kündigt nicht.
Sie weiß: Nächsten Monat sind es €39,95, wie versprochen.
Abb. 04 · Das Scoreboard
Was Ende B wert ist: die Zielrechnung.
−30 %Rechnungsanrufe
−8 %Frühe Abwanderung
+0,4CSAT erste Rechnung
Illustrative Ziele · Referenz: die Allianz-Studie (Abwanderung −10,9 %)
Zielwerte für diese Reise, angelehnt an das, was derselbe Mechanismus in der Versicherung gemessen hat.
Abb. 05 · So entsteht Ende B
Bauen Sie die Botschaft einmal. Lont erzeugt eine Version pro Person.
Aus den Daten, die Sie bereits haben, nach Regeln, die Sie bestimmen, ohne Dreh pro Kunde. Aktualisieren Sie eine Szene einmal, und jedes Video zieht mit.
Ihre Daten & RegelnLont erzeugtEin Video pro Person
Abb. 06 · Die ganze Reise
Heute ein Moment. Dieselbe Layer deckt den Rest ab.
Diese Demo zeigt Elenas erste Rechnung. Jeder andere Moment läuft auf derselben programmierbaren Video-Layer; neue Momente leuchten auf, sobald die Demofilme produziert sind.
AnmeldungDemo folgt in Kürze
InstallationDemo folgt in Kürze
Erste Rechnung▶ Diese Demo
TarifwechselDemo folgt in Kürze
Verlängerung & RückgewinnungDemo folgt in Kürze
Davids Moment der ersten 90 Tage
David hat vor drei Wochen unterschrieben und fängt Montag an. Bisher hat er nur ein Portal-Login bekommen.
Abb. 01 · Der Moment
Drei Wochen bis Tag eins, und bisher nur ein Portal-Login.
Start am Montag12 PDFs wartenBenefits-Frist 31. Aug.
Abb. 02 · Ende A: das Portal
Die Version, die Tag eins ausbremst.
Was ankommt
Von:HR-Portal
Betreff:Willkommen! Bitte prüfen Sie 12 Dokumente
Ein Portal-Login landet.
Zwölf PDFs, alle gleich wichtig.
Was passiert
Mitarbeiterhandbuch · S. 1 von 40
Er öffnet zwei von zwölf.
Der Rest wartet auf „später“.
Was hängen bleibt
12 PDFs
was er behält: das WLAN-Passwort
Nur Rauschen bleibt hängen.
Fristen und Benefits verschwimmen.
Das Ende
Fristgerechte Benefits-Anmeldung
Neue Mitarbeiter · erste 30 Tage
58 %
Er verpasst die Benefits-Frist.
Die Einarbeitung zieht sich über Wochen.
Die Status-quo-Zahlen sind illustrativ; die gemessenen Ergebnisse stehen unten im Scoreboard.
Jetzt zurückspulen. Derselbe David, dieselben zwölf PDFs.
Eines ändert sich: wie seine erste Woche ihn erreicht.
Abb. 03 · Ende B: mit Lont
Die Version, in der Tag eins sitzt.
- Acme HR nowWillkommen David: Ihre erste Woche bei Acme, in 80 Sekunden.
Ein Willkommen, gemacht für ihn.
In seinem privaten Postfach, vor Tag eins.
Willkommen David: Ihre erste Woche bei Acme.
Demofilm noch nicht produziert
Seine Rolle, sein Team, seine Woche eins.
Erzeugt pro Neuzugang, neu erzeugt, sobald sich Richtlinien ändern.
- 8 % Rentenzuschuss€1.500 WeiterbildungsbudgetKrankenversicherung ab Tag einsFahrrad-Leasing & Fahrtkosten
Dann zeigt es ihm, was er nie gefunden hätte.
Die guten Sachen von Intranet-Seite 34, in Woche eins nach vorn geholt: Rentenzuschuss, Weiterbildungsbudget, Krankenversicherung ab Tag eins, sogar das Fahrrad-Leasing.
- Benefits-Frist31. Aug.Laptop-AbholungTag 1 · 9:00Team-StandupMo. 9:30SchreibtischRotterdam · 4. Etage
Fristen aus dem HRIS, automatisch.
Passend zu seiner Rolle und seinem Standort, mit jeder Frist darin.
- D
Tag eins: vorbereitet, angemeldet, erwartet.
Seine Führungskraft verbringt Woche eins mit Arbeit, nicht mit Logistik.
Abb. 04 · Das Scoreboard
Was Ende B wert ist: die Zielrechnung.
95 %Fristgerechte Anmeldung
−2 Wo.Time-to-Productivity
−25 %HR-Tickets
Illustrative Ziele · dieselbe programmierbare Video-Layer wie in den gemessenen Reisen
Zielwerte. Der Mechanismus ist identisch: persönliches, messbares Video aus Daten, die Sie bereits haben.
Abb. 05 · So entsteht Ende B
Bauen Sie die Botschaft einmal. Lont erzeugt eine Version pro Person.
Aus den Daten, die Sie bereits haben, nach Regeln, die Sie bestimmen, ohne Dreh pro Kunde. Aktualisieren Sie eine Szene einmal, und jedes Video zieht mit.
Ihre Daten & RegelnLont erzeugtEin Video pro Person
Abb. 06 · Die ganze Reise
Heute ein Moment. Dieselbe Layer deckt den Rest ab.
Diese Demo zeigt Davids erste 90 Tage. Jeder andere Moment läuft auf derselben programmierbaren Video-Layer; neue Momente leuchten auf, sobald die Demofilme produziert sind.
Angebot angenommenDemo folgt in Kürze
Erste 90 Tage▶ Diese Demo
Benefits-AnmeldungDemo folgt in Kürze
RollenwechselDemo folgt in Kürze
AlumniDemo folgt in Kürze
Als Nächstes: Ihre Reise
Sehen Sie, was eine einzige Reise bewirken kann.
Sagen Sie uns, welche Reise Sie verbessern möchten (Verlängerungen, Onboarding, Schadenfälle), und wir zeigen Ihnen, wie ein besseres Ende aussehen kann, mit den Zahlen dahinter.
- −10.9% churn
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Danke, das ist eingegangen.
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