Persoonlijk naar hun financiën
Stem communicatie af op situatie, producten, voorkeuren en taal, zodat het relevant is voor elke klant.
Sector · Financiële dienstverlening
Financiële communicatie die klanten begrijpen en waar ze iets mee doen.
Complexe producten en informatieverplichtingen laten klanten geïnformeerd maar onzeker. Lont maakt van financiële communicatie gepersonaliseerde video die de beslissing duidelijk maakt, gegenereerd uit uw data en onder uw controle.
Bewezen impact
Gebouwd voor gereguleerde communicatie.
Lont is bewezen in productie in gereguleerde communicatie: een gerandomiseerd onderzoek onder 45.685 Allianz-verzekeringsklanten.
−10,9%Verloopin de verlengingsflow van Allianz
13 → 36NPS-stijging
41–52%Open-naar-klik
Het probleem
Banken verstrekken alle informatie, en toch begrijpen klanten niet helemaal wat die voor hen betekent.
Klanten ontvangen alles wat banken, kredietverstrekkers en vermogensbeheerders verplicht versturen: overzichten, productvoorwaarden, rente- en tariefwijzigingen, informatieverstrekking. Wat ze zelden ontvangen is duidelijkheid over wat het voor hen betekent. Complexiteit ondermijnt vertrouwen, verhoogt de adviesdruk en laat goede beslissingen liggen.
- Complexe producten
- Generieke informatieverstrekking
- Ondermijnd vertrouwen
- Adviesdruk
Hoe Lont helpt
Maak van complexe informatie heldere beslissingen.
Duidelijk genoeg om te beslissen
Leg producten en voorwaarden helder genoeg uit dat klanten met vertrouwen de volgende stap kunnen zetten.
Deterministisch waar het telt
Dezelfde data en regels produceren altijd dezelfde video, dus gereguleerde communicatie blijft consistent en er verandert niets tenzij u het verandert. Tekst die u vastzet, verandert nooit bij vertaling of door AI.
Consistent op schaal
Behoud accurate, on-brand communicatie over markten en segmenten zonder handmatige herbouw.
De klantreis
Eén systeem over de hele klantlevenscyclus.
Dezelfde laag draait elk moment: uw product- en klantgegevens, uw regels, één gepersonaliseerde video per klant.
Onboarding & activatie
Het eerste gebruik bepaalt of een klant een product houdt. Een video die elke klant door de eigen setup leidt, zorgt dat het product na het tekenen ook echt gebruikt wordt.
Afschriften & kosten
Een afschrift dat wordt uitgelegd wint van een afschrift als bijlage. Lont maakt van saldi, kosten en wijzigingen een korte uitleg in gewone taal.
Product- & voorwaardenwijzigingen
Tariefaanpassingen en gewijzigde voorwaarden zijn wettelijk verplicht en worden zelden begrepen. Ze per klant uitleggen bouwt vertrouwen op in plaats van tickets.
Upsell & cross-sell
Een aanbod dat uitgaat van de situatie van de klant zelf is relevant, en relevante aanbiedingen converteren.
Verlenging & retentie
Klanten blijven wanneer ze begrijpen waarvoor ze betalen. De engine hierachter is bewezen bij een grote verzekeraar: 10,9% minder verloop in een gerandomiseerd onderzoek.
FAQ
Vragen van financiële instellingen.
Hoe past dit bij gereguleerde financiële communicatie?
De controle blijft bij u. Elke video wordt samengesteld uit scènes die uw team heeft goedgekeurd, dus als de bibliotheek één keer is beoordeeld, geldt dat voor elke video die eruit wordt opgebouwd. De uitvoering is deterministisch, dus een goedgekeurde flow verloopt precies zoals goedgekeurd, en uw team keurt elk woord goed. Uw team bepaalt welke tekst vastligt, bijvoorbeeld de verplichte informatie, en kan het werk van AI controleren voordat het de deur uitgaat.
Welke bankmomenten dekt het?
Onboarding van rekening en product, wijzigingen in kosten en rente, statusupdates van aanvragen en beslissingen, aflopende looptijden en verlengingen, overzichten, en de serviceberichten die per klant, product en taal verschillen. Als uw systemen het weten, kan een video het zeggen, en uw regels bepalen wat elke klant ziet.
Welke reizen past het?
Overzichten en factuuruitleg, product- en voorwaardeninformatie, onboarding, servicing en beslismomenten: overal waar complexiteit begrip en actie blokkeert.
Hoe integreert het?
Lont leest uit de systemen die u al gebruikt (CRM, facturatie, kernplatforms) en past uw businessregels toe om te bepalen wat elke klant ziet. Verschillende niveaus van privacybescherming zijn mogelijk, inclusief opstellingen waarbij persoonsgegevens de servers van Lont nooit bereiken.
Aan de slag
Maak een complexe beslissing helder.
Deel een financiële reis en we laten u de gepersonaliseerde-videoversie zien, onder uw controle van begin tot eind.
- −10.9% churn
- 13 → 36 NPS
- 41–52% click-to-open
Gelukt, het is verstuurd.
We nemen binnen één werkdag contact met u op om uw walkthrough in te plannen.