Personal a sus finanzas
Adapte la comunicación por situación, productos, preferencias e idioma, de modo que sea relevante para cada cliente.
Sector · Servicios financieros
Comunicación financiera que los clientes entienden y que los lleva a actuar.
Los productos complejos y las divulgaciones dejan a los clientes informados pero inseguros. Lont convierte la comunicación financiera en video personalizado que deja clara la decisión, generado a partir de sus datos y bajo su control.
Impacto comprobado
Diseñado para la comunicación regulada.
Lont está probado en producción en comunicación regulada: un ensayo aleatorizado con 45,685 clientes de seguros de Allianz.
−10.9%Churnen el flujo de renovación de Allianz
13 → 36Aumento de NPS
41–52%Clic-sobre-apertura
El problema
Los bancos informan de todo, y los clientes siguen sin entender por completo qué significa para ellos.
Los clientes reciben todo lo que bancos, prestamistas y gestores patrimoniales deben enviar: estados de cuenta, condiciones de producto, cambios de tasas y comisiones, divulgaciones. Lo que rara vez reciben es claridad sobre qué significa para ellos. La complejidad erosiona la confianza, aumenta la carga de asesoría y deja buenas decisiones sin tomar.
- Productos complejos
- Divulgaciones genéricas
- Confianza erosionada
- Carga de asesoría
Cómo ayuda Lont
Convierta la información compleja en decisiones claras.
Lo bastante claro para actuar
Explique productos y condiciones con suficiente claridad para que los clientes puedan dar el próximo paso con confianza.
Determinista donde importa
Los mismos datos y reglas siempre producen el mismo video, así la comunicación regulada se mantiene consistente y nada cambia salvo que usted lo cambie. El texto que usted bloquea nunca cambia, ni en la traducción ni con la IA.
Consistente a escala
Mantenga una comunicación precisa y alineada con la marca entre mercados y segmentos sin reconstrucciones manuales.
El recorrido
Un sistema a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
La misma capa corre cada momento: sus datos de producto y de cliente, sus reglas, un video personalizado por cliente.
Onboarding y activación
El primer uso decide si un cliente conserva un producto. Un video que guía a cada cliente por su propia configuración lo lleva del papeleo firmado al uso real.
Estados de cuenta y comisiones
Un estado de cuenta explicado le gana a uno adjunto. Lont convierte saldos, comisiones y cambios en una explicación corta en lenguaje claro.
Cambios de producto y condiciones
Los ajustes de tasas y los cambios de condiciones son obligatorios por ley y rara vez se entienden. Explicarlos por cliente construye confianza en lugar de tickets.
Upsell y venta cruzada
Una oferta que parte de la situación del propio cliente es relevante, y las ofertas relevantes convierten.
Renovación y retención
Los clientes se quedan cuando entienden lo que están pagando. El motor detrás de esto se probó en una gran aseguradora: 10.9% menos churn en un ensayo aleatorizado.
FAQ
Preguntas de las instituciones financieras.
¿Cómo encaja con la comunicación financiera regulada?
El control es suyo. Cada video se ensambla desde escenas que su equipo aprobó, así que revisar la biblioteca una vez cubre todos los videos construidos a partir de ella. La ejecución es determinista, de modo que un flujo aprobado se reproduce tal como se aprobó, y su equipo valida cada palabra. Su equipo decide qué texto queda bloqueado, por ejemplo las divulgaciones, y puede revisar el trabajo de la IA antes de que salga.
¿Qué momentos bancarios cubre?
Onboarding de cuenta y producto, cambios de comisiones y tasas de interés, estado de solicitudes y decisiones, vencimientos y renovaciones, estados de cuenta, y los mensajes de servicio que varían por cliente, producto e idioma. Si sus sistemas lo saben, un video puede decirlo, y sus reglas deciden qué ve cada cliente.
¿Para qué recorridos sirve?
Explicación de estados de cuenta y facturación, divulgación de productos y condiciones, onboarding, servicing y momentos de decisión: dondequiera que la complejidad bloquee la comprensión y la acción.
¿Cómo se integra?
Lont lee de los sistemas que ya utiliza (CRM, facturación, plataformas centrales) y aplica sus reglas de negocio para decidir qué ve cada cliente. Hay distintos niveles de protección de la privacidad, incluidas configuraciones en las que los datos personales nunca llegan a los servidores de Lont.
Comience
Haga que una decisión compleja se sienta clara.
Comparta un recorrido financiero y le mostraremos la versión en video personalizado, bajo su control de principio a fin.
- −10.9% churn
- 13 → 36 NPS
- 41–52% click-to-open
Listo, ya lo recibimos.
Nos pondremos en contacto en un día hábil para coordinar su recorrido guiado.