La vidéo programmable pour la communication d'entreprise

Moins d'attrition, avec la communication que vous envoyez déjà.

Lont se connecte à vos données clients et génère une vidéo personnalisée par destinataire, à chaque moment du parcours, du renouvellement à l'onboarding jusqu'au sinistre, dans l'espace client, l'e-mail, le web ou l'app.

Faites appel à Lont, ou construisez avec votre propre équipe ou votre agence.

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Un moment, deux fins

Le même renouvellement. Deux fins.

La prime de Sarah vient d'augmenter. Dans une fin, elle reçoit le courrier habituel. Dans l'autre, une vidéo faite pour elle seule. Lancez la démo interactive et voyez le même moment se jouer deux fois.

Lancer la démo interactive

L'e-mail de renouvellement reçu par Sarah, objet « Le renouvellement de votre contrat », toujours non luLa vidéo de renouvellement personnalisée de Sarah : « Bonjour Sarah, passons votre contrat en revue ensemble. »

Fin A Le courrier : survolé, classé, oublié.Fin B Sa propre vidéo : regardée jusqu'au bout.

02 · Le problème

Vos clients l'avaient déjà ouvert. Vous leur avez envoyé du texte.

Chaque année, les entreprises envoient des milliards de messages opérationnels : renouvellements, onboarding, sinistres, factures, avenants. La plupart arrivent sous forme de texte dense que les clients survolent, comprennent de travers ou n'ouvrent jamais. Ce ne sont pas des messages marketing. Ce sont les moments qui décident de la fidélisation, de la confiance et de la conformité.

  • Attrition évitable
  • Charge support en hausse
  • Onboarding raté
  • Actions non réalisées
  • Risque de conformité
  • Valeur client perdue
Pour vous, c'était une information. Pour votre client, c'était un devoir à faire.

03 · Le basculement

Le texte passe à l'échelle mais n'est pas lu. La vidéo est regardée mais ne passe pas à l'échelle. Lont fait les deux, à partir de vos données.

Lont est une couche vidéo programmable qui transforme votre message en vidéo personnalisée. Chaque vidéo est générée automatiquement pour chaque spectateur, à partir de vos données et de vos règles métier, en suivant toujours la même logique.

CapabilityTexte (e-mail)Vidéo classiqueOutils de vidéo IALont
PersonnaliséYesNoPartialYes
Regardé et comprisNoYesYesYes
En autonomie, à grande échelleYesNoYesYes
Généré à partir de vos donnéesYesNoNoYes
Mesurable de bout en boutPartialNoNoYes
Yes Partial NoCe que vaut chaque approche sur les capacités qui changent le résultat.

Deux façons de faire

Deux façons de lancer un parcours Lont.

Nous le construisons pour vous, ou votre propre équipe ou agence le construit. En dessous, la même couche vidéo programmable, le même player et la même analytique dans les deux cas.

Nous le construisons

Faites appel à Lont

Pour les équipes qui veulent le résultat sans prendre en charge la production.

  • Notre équipe conçoit et construit votre premier parcours de bout en bout : des scènes créées pour vous, sans tournage.
  • Des règles branchées sur vos données, et votre validation de chaque mot avant toute diffusion.
  • En production en quelques semaines, pas en trimestres.
Confiez-nous la construction
Votre équipe ou agence

Travaillez avec votre équipe ou votre agence

Pour les équipes disposant d'un studio interne, ou d'une agence créative ou digitale de confiance.

  • Ils construisent sur Lont : vos modèles, le player structuré et l'analytique.
  • Nous les accompagnons tout au long du projet.
  • Pas d'agence ? Travaillez avec un partenaire Lont.
Trouver un partenaire Lont

04 · Comment ça marche

Un message devient une version personnelle pour chaque client.

Vous construisez le message une fois. Lont en fait une vidéo personnelle pour chaque client, et vous montre ce qui fonctionne. Sans tournage, sans file d'attente en production. Et tout reste sous votre contrôle : rien ne change tant que vous ne le changez pas, avec de l'IA uniquement là où vous la placez.

Vos données et votre marqueLontVidéo personnalisée
  1. 01

    Constituez une bibliothèque de scènes

    Partez d'un message que vous envoyez déjà. Nous en faisons des scènes vidéo à votre image, créées par notre équipe ou par votre agence. Aucun tournage nécessaire.

  2. 02

    Découpez-le en moments

    Chaque message devient des blocs simples : une introduction, une explication, une offre, une action claire, prêts à combiner selon chaque client.

  3. 03

    Laissez vos données choisir

    Vos données clients décident de ce que chacun voit : prénom, langue, contrat, date d'échéance. Chacun reçoit une version qui parle de lui.

  4. 04

    Envoyez, et voyez ce qui a porté

    Chaque client reçoit sa propre vidéo par e-mail, sur le web ou dans l'app, et vous voyez ce qui est regardé et cliqué, pour améliorer chaque parcours.

Le player Lont

Une communication que vos clients peuvent vraiment parcourir.

Vos destinataires vont directement aux chapitres qui les concernent. Vous savez exactement ce qui a été regardé, passé, revu et cliqué : une boucle de retour reliée directement à vos résultats.

Découvrir Skip Player

05 · Résultats

Démontré là où il est le plus difficile de faire bouger les chiffres.

Lont est en production. Dans des essais contrôlés randomisés chez Allianz, la vidéo personnalisée a fait bouger les métriques client qui comptent, et l'automatisation de la vidéo manuelle ajoute des gains de production par-dessus.

−10,9 %Attrition clientsur un seul parcours produit, vs. communication standard
13 → 36Progression du NPSchez les clients qui se souvenaient de la vidéo d'onboarding
41–52 %Taux de click-to-opensur les e-mails personnalisés de renouvellement et d'onboarding
4,5 → 4,7Note d'onboardingétoiles, sur un parcours que les clients ignorent d'habitude
10×Production accéléréeen automatisant la vidéo manuelle : des semaines deviennent des minutes
3 ETPCapacité rendueen automatisant la vidéo manuelle, par exemple en santé

HealthcarePreuve en santé : Lont automatise 16 000 vidéos d'explication de traitement personnalisées par mois (auparavant réalisées à la main), pour que les patients suivent correctement leur traitement dans plus de 30 langues, en améliorant la cohérence, en rendant de la capacité et en supprimant totalement la charge de production.

Voyez ce que ces résultats vaudraient sur votre portefeuille

Changez de médium, et vous changez le résultat.

Chez Allianz, la vidéo n'a pas seulement expliqué le renouvellement : elle a rappelé aux clients pourquoi leur couverture comptait, dans un format plus facile à remarquer, à suivre et à croire.

La thèse centrale de Lont · démontrée sur un parcours assurance en production

06 · Prévisible par conception

La puissance de l'IA, entièrement sous votre contrôle.

Lont est déterministe : les mêmes données et les mêmes règles produisent toujours la même vidéo, et rien ne change tant que vous ne le changez pas. L'IA n'intervient que là où vous la placez, avec une validation humaine facultative avant toute diffusion.

  • Exécution déterministe

    Les mêmes données et les mêmes règles produisent toujours la même vidéo : rien ne dérive, et rien ne change tant que vous ne le changez pas.

  • IA sélective

    Génération, traduction, ton et personnalisation, appliqués uniquement là où vous les placez, avec une relecture humaine facultative avant toute diffusion.

  • Télémétrie par segment

    Comme Lont maîtrise le rendu et la lecture, chaque résultat se rattache à un modèle, une règle et une audience.

  • Technologie en instance de brevet

    Assemblage vidéo en temps réel, conçu pour la personnalisation à grande échelle, pas un outil généraliste adapté tant bien que mal.

En leurs mots

Adopté en production par des responsables de la communication.

C'est la façon dont le GIF, la vidéo et le CTA personnalisés de Lont fonctionnaient ensemble. Nous avons vu l'impact sur le parcours de renouvellement très rapidement.
Martijn HuismanMartijn HuismanHead of CX, Allianz Benelux
Avec Lont, nous personnalisons des vidéos d'explication en pharmacie selon le genre, l'âge et la posologie, dans plus de 25 langues.
Rob NeeterRob NeeterCEO, CAREANIMATIONS

FAQ

Les questions que posent les acheteurs et les assistants IA.

Qu'est-ce que la vidéo personnalisée dans la relation client ?

La vidéo personnalisée est une vidéo qui adapte son contenu à chaque spectateur. Au lieu d'envoyer un fichier unique à tout le monde, un système de vidéo personnalisée assemble une version propre à chaque personne à partir de données comme le prénom, le contrat, la langue et le statut. Lont le fait pour les communications d'entreprise à fort enjeu (renouvellements, onboarding, sinistres), en générant chaque vidéo automatiquement depuis vos systèmes.

Quelle différence avec les générateurs de vidéo par IA ?

Les outils qui génèrent des clips à partir d'un prompt ou d'un script produisent des assets. Lont est une infrastructure opérationnelle : il se connecte à vos systèmes et à vos règles métier, génère à l'exécution une vidéo personnalisée et déterministe pour chaque client, et mesure l'engagement au niveau du segment. Il est conçu pour la communication opérationnelle à grande échelle, pas pour la production ponctuelle d'assets.

Quelle différence avec les anciens outils de vidéo personnalisée ?

Les outils de vidéo personnalisée de la génération précédente reposent souvent sur des projets lents, très consommateurs de services, et sur des fichiers pré-rendus. Lont est une plateforme structurée en autonomie, avec un SDK et son propre player : la vidéo est générée à l'exécution pour chaque spectateur, l'exécution est déterministe, et l'IA peut créer le contenu.

Ne peut-on pas le construire nous-mêmes avec ffmpeg ?

Pour une seule campagne, oui, sincèrement : des équipes solides ont construit des pipelines de vidéo personnalisée sur mesure avec ffmpeg. Ce qui est vraiment difficile, c'est le produit autour : garder chaque variante juste quand le message change, prendre en charge de nouveaux formats et de nouvelles langues, encaisser la diffusion à l'échelle, et mesurer ce que chaque spectateur a réellement regardé. Ce système périphérique, c'est précisément Lont, le rendu n'en étant qu'une partie.

Lont est-il assez prévisible pour des communications à fort enjeu ?

Oui. Lont s'exécute de façon déterministe : les mêmes données et les mêmes règles produisent toujours la même vidéo, et rien ne change tant que vous ne le changez pas. L'IA n'intervient que là où vous la placez, avec une relecture humaine facultative avant toute diffusion : vous gardez la main là où la constance compte le plus.

Faut-il créer de nouvelles vidéos ?

En général oui. La plupart des projets ont besoin d'assets modulaires conçus pour l'usage, plutôt que de rushes recyclés. L'IA est intégrée au pipeline de Lont pour accélérer les premières versions de scènes, les traductions et les variantes, que votre parcours soit construit par notre équipe ou par votre propre agence.

Peut-on utiliser Lont avec notre agence créative ou digitale actuelle ?

Oui. C'est l'une des deux façons de lancer un parcours Lont : votre équipe interne ou votre agence créative ou digitale construit sur Lont, avec vos modèles, le player structuré et l'analytique, et nous les accompagnons tout au long du projet. L'autre façon est de confier la conception et la construction à l'équipe de Lont. Dans les deux cas, c'est la même couche vidéo programmable en dessous.

Quelles données Lont utilise-t-il ?

Lont lit dans les systèmes que vous exploitez déjà : CRM, facturation, gestion des sinistres, onboarding et plateformes de contrats. Les règles que vous définissez décident du contenu vu par chaque client, et rien ne part sans votre validation.

Lont gère-t-il plusieurs langues ?

Oui. Lont personnalise d'une langue à l'autre : par exemple des vidéos d'explication en pharmacie adaptées au genre, à l'âge et à la posologie, dans plus de 30 langues, avec la traduction gérée à l'intérieur de Lont.

Où Lont diffuse-t-il la vidéo personnalisée ?

Par e-mail, sur le web et dans l'app. Lont restitue chaque vidéo via son propre player et son SDK : le même montage personnalisé s'intègre là où le client se trouve déjà, et chaque lecture renvoie des signaux au niveau du segment, comme le temps de visionnage, les passages sautés et les relectures.

En combien de temps peut-on être en production ?

En semaines, pas en trimestres. Si vous faites appel à Lont, notre équipe conçoit et construit votre premier parcours de bout en bout : des scènes créées pour vous (sans tournage), des règles branchées sur vos données, et votre validation de chaque mot avant toute diffusion. Avec votre propre équipe ou agence ? Elle construit sur la même plateforme, avec notre accompagnement et à son rythme.

Comment fonctionne la tarification de Lont ?

Lont se facture comme une plateforme : un abonnement de base qui inclut un nombre de parcours défini, plus une part à l'usage, par vidéo réellement visionnée. Nous restons proches de chaque client, donc la proposition finale s'ajuste à votre volume et à vos besoins d'accompagnement. Décrivez-nous votre parcours et nous mettrons des chiffres concrets en face.

À quelle vitesse peut-on mettre à jour le contenu ?

Vite. Lont repose sur des modules réutilisables, pas sur des fichiers uniques. Mettez à jour une scène, une règle ou une traduction une seule fois et Lont met à jour automatiquement la vidéo de chaque client concerné. Pas de remontage manuel de milliers de variantes.

Quelles équipes utilisent Lont ?

Marketing & Growth, Customer Success, Operations et Product, ainsi que les RH pour la communication interne, le plus souvent dans l'assurance, les services financiers, la santé, les télécoms et l'énergie. Partout où une communication à fort enjeu part aujourd'hui sous forme de texte, vers des clients, des patients ou des collaborateurs, Lont donne à ces équipes un canal vidéo mesurable.

Comment mesure-t-on l'impact ?

Comme Lont maîtrise la lecture, il capte une télémétrie au niveau du segment (regardé, passé, revu, cliqué) et la relie à des résultats comme l'attrition, la complétion et la conversion. Dans des études randomisées chez Allianz, Lont a réduit l'attrition de 10,9 % et fait passer le NPS de 13 à 36.

Démarrer

Voyez ce qu'un seul parcours peut changer.

Dites-nous le parcours que vous voulez faire bouger (renouvellement, onboarding, sinistres) et nous vous montrons sa version en vidéo personnalisée, chiffres à l'appui.

  • −10.9% churn
  • 13 → 36 NPS
  • 41–52% click-to-open

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