O que ele tem, claro
Mostre a cada cliente exatamente o que ele ganhou, quanto vale e o que dá para fazer com isso.
Caso de uso · Fidelidade e recompensas
Programas de fidelidade que as pessoas realmente usam.
Recompensa só muda comportamento quando o cliente vê e entende. A Lont transforma a comunicação de fidelidade em vídeo personalizado que deixa o benefício de cada cliente claro, no momento certo e fácil de usar.
O problema
O valor está lá. O cliente é que não vê.
Os membros acumulam pontos e benefícios que entendem pela metade, participam uma vez e não voltam, e deixam vencer um valor real. O programa existe, mas o impacto fica limitado porque a recompensa nunca vira algo concreto.
- Benefício pouco claro
- Engajamento de uma vez só
- Benefício parado
- Impacto limitado
Como a Lont ajuda
Deixe a recompensa concreta e no tempo certo.
Benefício que se enxerga
Transforme pontos e categorias abstratas em um momento de recompensa concreto e pessoal.
Na hora de agir
Provoque a ação no momento certo: antes de vencer, ou quando um benefício novo é liberado.
Engajamento que se repete
Momentos de recompensa relevantes e bem posicionados transformam um programa passivo em hábito.
Impacto comprovado
Engajamento que volta.
O motor da Lont, o de uma comunicação clara, personalizada e no tempo certo, está comprovado em produção, em um estudo randomizado com 45.685 clientes na Allianz.
41–52%Click-to-open
13 → 36Alta no NPS
10×Produção mais rápida
FAQ
Perguntas sobre fidelidade e recompensas.
Por que programas de fidelidade rendem menos do que deveriam?
Normalmente não é falta de valor: é o cliente não ver nem entender o valor. A Lont deixa a recompensa de cada membro concreta e no tempo certo com vídeo personalizado, e mais benefício acaba sendo usado.
Como funciona o timing?
Suas regras disparam o momento de recompensa no ponto certo: antes do vencimento, na mudança de categoria, ou quando um benefício novo é liberado. O aviso chega relevante em vez de aleatório.
Escala para uma base grande de membros?
Sim. Cada vídeo de recompensa é gerado automaticamente na hora da exibição, então o programa escala sem produção membro a membro.
Comece
Ative o valor que você já distribui.
Mostre seu programa de fidelidade e mostramos os momentos de recompensa personalizados que realmente são usados.
- −10.9% churn
- 13 → 36 NPS
- 41–52% click-to-open
Pronto, recebemos.
A gente entra em contato em um dia útil para marcar a sua apresentação.