Personalizado pelo consumo
Adapte a comunicação ao consumo, ao contrato e ao idioma de cada cliente, para que seja de fato relevante.
Setor · Concessionárias
Comunicação de concessionária que todo cliente entende.
Consumo, conta e mudança de serviço afetam o cliente diretamente, mas chegam como texto genérico, fácil de ignorar. A Lont transforma essa comunicação essencial em vídeo personalizado que deixa claro o que aquilo significa, em escala.
O problema
Essencial, mas raramente entendido.
As concessionárias comunicam informação que mexe diretamente com o cliente (consumo, conta, mudança de serviço, interrupção), mas em texto pesado, genérico e fácil de ignorar. O cliente recebe o que precisa sem entender o que aquilo significa para ele, a confiança cai e o atendimento enche.
- Conta cheia de texto
- Mensagem genérica
- Confiança corroída
- Carga no atendimento
Como a Lont ajuda
De informação complexa para entendimento de verdade.
A conta explicada
Transforme uma fatura ou um reajuste de tarifa confuso em uma explicação curta e clara, que o cliente acompanha até o fim.
Confiança pela clareza
Quando o cliente entende a conta e o que mudou, a confiança sobe e a reclamação cai.
Consistente em escala
Comunique com clareza e do mesmo jeito para uma base enorme, com geração automática.
Impacto comprovado
Clareza que tira atrito.
O motor da Lont para comunicação clara e personalizada roda em produção, comprovado em um estudo randomizado com 45.685 clientes de uma grande seguradora.
41–52%Click-to-open
13 → 36Alta no NPSclareza gera confiança
10×Produção mais rápida
FAQ
Perguntas de concessionárias.
Que comunicação entra aqui?
As mensagens operacionais essenciais: aviso de consumo, conta e reajuste de tarifa, notificação de serviço e interrupção. A informação que o cliente mais precisa entender.
Como isso reduz os chamados no atendimento?
Deixando conta e mudanças claras já no envio. A explicação personalizada responde à dúvida antes da ligação, e a análise mostra quais mensagens ainda precisam melhorar.
Escala para toda a nossa base?
Sim. O vídeo personalizado é gerado automaticamente em tempo de execução, então a comunicação segue clara e igual em uma base enorme.
Comece
Faça a próxima conta fazer sentido.
Compartilhe uma mensagem em que o cliente trava e mostramos a versão em vídeo personalizado.
- −10.9% churn
- 13 → 36 NPS
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Pronto, recebemos.
A gente entra em contato em um dia útil para marcar a sua apresentação.