Quanto valeria um churn 10,9% menor?

Clientes retidos por ano = clientes com renovação × sua taxa de churn × 10,9%, a queda relativa medida no estudo de renovação da Allianz. A receita retida multiplica isso pelo seu valor anual médio por cliente. A calculadora roda inteiramente no seu navegador; nada do que você digita é enviado ou armazenado.

De um estudo controlado randomizado que a Allianz rodou de maio a agosto de 2025: 45.685 clientes em renovação foram divididos aleatoriamente entre e-mail padrão e vídeo personalizado, nos 100 dias seguintes a um aumento de preço. O churn foi de 12,8% no grupo de controle e de 11,4% com vídeo: uma queda relativa de 10,9% em um único fluxo de produto. O desenho completo e os resultados estão na página de evidência.

Não necessariamente: o resultado é específico de uma jornada, um mercado e uma linha de base, e os seus motivos de churn podem ser outros. O que se transfere é o método. Comece por uma jornada, divida a audiência aleatoriamente e meça contra o seu próprio grupo de controle. A gente ajuda a montar isso, para que o número com o qual você escala seja seu, não nosso.