Alle artikelen

Deterministisch van ontwerp

Wat goede AI-video weet niet aan te raken

De clip genereren is het makkelijke deel van zakelijke AI-video. Het moeilijke deel is garanderen wat de AI nooit verandert. Weten welke delen vastliggen en welke mogen variëren, maakt AI-video veilig voor gereguleerde communicatie.

Het grootste deel van het gesprek over AI-video gaat over generatie: typ een prompt, krijg een clip. Voor zakelijke communicatie is dat het minst interessante deel, en het gevaarlijkste. Waar het om gaat, is of u kunt garanderen wat de AI wel en niet verandert.

Generatie is de commodity

Beeld genereren wordt razendsnel makkelijk en goedkoop. Juist daarom onderscheidt een leverancier zich er niet mee. In gereguleerde communicatie is een indrukwekkende video die af en toe een getal, een disclosure of een merkclaim wijzigt een risico.

Determinisme is de onderscheider

Kopers in gereguleerde sectoren hebben determinisme nodig: bij een gegeven set invoer en regels produceert het systeem elke keer dezelfde, correcte uitvoer, zodat elke uitvoer te reproduceren is. AI wordt selectief binnen dat kader ingezet, waar het helpt, en nooit waar het iets zou kunnen veranderen dat niet mag bewegen.

Een video die u zelf in de hand hebt en steeds kunt verbeteren, wint het van een video die een model improviseert

De ontwerpkeuze is weten wat vast blijft en wat varieert. Juridische taal, dekkingen en kerngetallen liggen vast; toon, taal en personalisatie mogen variëren. Het product is die grens, niet de generator. Zodra een toezichthouder de communicatie zou kunnen lezen, wint een video die u zelf in de hand hebt en steeds kunt verbeteren het van een video die een model improviseert.

Daarom is de kern van Lont deterministisch, en daarom kon het in productie draaien op een reis zo gevoelig als verzekeringsverlengingen, met 10,9% minder verloop en zonder de controle op te geven.

Bewijs

Bewezen in productie.

In een gerandomiseerd onderzoek onder 45.685 Allianz-klanten scoorde gepersonaliseerde video beter dan standaardcommunicatie op verloop, NPS en open-naar-klik.

−10,9%Klantverloopin één productflow, t.o.v. standaardcommunicatie
13 → 36NPS-stijgingonder klanten die de video onthielden
41–52%Open-naar-klikop gepersonaliseerde verlengings- en onboardingmails

Aan de slag

Zie het op een van uw klantreizen.

Vertel ons welke klantreis u wilt verbeteren (onboarding, verlengingen, schademeldingen) en we laten u de gepersonaliseerde-videoversie zien, met de cijfers erachter.

  • −10.9% churn
  • 13 → 36 NPS
  • 41–52% click-to-open

We reageren binnen één werkdag. Geen aanmelding, geen spam.