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Infrastructure

La vidéo comme infrastructure, pas comme actif

Arrêtez de traiter chaque vidéo comme une pièce artisanale. Des scènes réutilisables, des règles et un mappage de données produisent des millions de variantes fidèles à vos règles, et restent maintenables dans le temps.

La plupart des organisations traitent la vidéo comme un actif : une chose qu'on commande, qu'on produit, qu'on fait valider et qu'on livre. Ce modèle fonctionne pour une campagne. Il casse dès qu'il faut une version différente pour chaque client, maintenue juste pendant que les produits, les tarifs et les règles changent.

Un actif se produit, une infrastructure s'exécute

Un actif est fini et statique. Une infrastructure prend des entrées structurées et produit la bonne sortie à la demande, de façon constante, à chaque fois. Traiter la vidéo comme une infrastructure, c'est définir une fois des scènes réutilisables, les règles qui les combinent et les données qui les remplissent, puis laisser le système générer à la lecture des millions de variantes fidèles à vos règles.

Modifiez une fois, appliquez partout

Quand un tarif, une mention légale ou un élément de marque change, vous ne remontez pas des milliers de fichiers. Vous modifiez la scène ou la règle une fois et la vidéo de chaque client concerné se régénère correctement. La maintenance cesse de croître avec le nombre de variantes, et c'est la seule façon dont la personnalisation survit au contact d'un vrai catalogue produit.

Ce qui débloque l'échelle en secteur régulé

L'infrastructure est aussi ce qui rend le contrôle possible : comme chaque sortie remonte à un modèle, une règle et une donnée, vous pouvez retracer ce qui a été diffusé. Une bibliothèque d'actifs ne vous donne pas cela ; une couche vidéo programmable, si.

C'est ainsi que Lont a fait tourner de la vidéo personnalisée à l'échelle d'Allianz, et que des équipes santé produisent automatiquement 16 000 vidéos explicatives personnalisées par mois, jusque-là fabriquées à la main.

Preuves

Démontré en production, pas en théorie.

Dans un essai contrôlé randomisé mené auprès de 45 685 clients d'Allianz, la vidéo personnalisée a battu la communication standard là où cela compte.

−10,9 %Attrition clientsur un seul parcours produit, face à la communication standard
13 → 36Gain de NPSchez les clients qui se souvenaient de la vidéo
41–52 %Click-to-opensur les e-mails personnalisés de renouvellement et d'onboarding

Démarrer

Voyez ce que cela donne sur l'un de vos parcours.

Dites-nous le moment que vous voulez faire bouger (onboarding, renouvellement, sinistre) et nous vous montrons la version en vidéo personnalisée, chiffres à l'appui.

  • −10.9% churn
  • 13 → 36 NPS
  • 41–52% click-to-open

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