Alle Artikel

Infrastruktur

Video als Infrastruktur, nicht als Asset

Hören Sie auf, jedes Video als handgefertigtes Artefakt zu behandeln. Wiederverwendbare Szenen, Regeln und Datenzuordnungen erzeugen Millionen korrekter Varianten und bleiben über die Zeit wartbar.

Die meisten Organisationen behandeln Video als Asset: etwas, das Sie beauftragen, produzieren, freigeben und ausliefern. Dieses Modell funktioniert für eine Kampagne. Es bricht in dem Moment, in dem Sie für jeden Kunden eine andere Version brauchen, korrekt gehalten während sich Produkte, Preise und Regeln ändern.

Assets werden produziert, Infrastruktur rendert

Ein Asset ist fertig und statisch. Infrastruktur nimmt strukturierte Eingaben und erzeugt die richtige Ausgabe auf Abruf, jedes Mal. Video als Infrastruktur zu behandeln bedeutet, wiederverwendbare Szenen, die Regeln, die sie kombinieren, und die Daten, die sie füllen, einmal zu definieren und das System dann beim Abspielen Millionen korrekter Varianten rendern zu lassen.

Einmal aktualisieren, überall anwenden

Wenn sich ein Preis, eine Offenlegung oder ein Stück Branding ändert, montieren Sie nicht Tausende Dateien neu. Sie ändern die Szene oder Regel einmal, und das Video jedes betroffenen Kunden rendert korrekt neu. Die Wartung skaliert nicht länger mit der Zahl der Varianten. Nur so funktioniert Personalisierung weiter, sobald ein echter Produktkatalog im Spiel ist.

Was das in regulierten Branchen im großen Maßstab möglich macht

Infrastruktur sorgt auch dafür, dass die Ausgabe unter Ihrer Kontrolle bleibt: Weil sich jedes Video auf eine Vorlage, eine Regel und eine Eingabe zurückführen lässt, können Sie jedes davon reproduzieren. Asset-Bibliotheken können das nicht, eine Rendering Layer schon.

So hat Lont personalisierte Videos im Maßstab von Allianz betrieben, und so haben Healthcare-Teams 16.000 personalisierte Erklärvideos pro Monat automatisiert, die zuvor von Hand erstellt wurden.

Beweis

In der Produktion bewiesen.

In einer randomisierten Studie mit 45.685 Allianz-Kunden hat personalisiertes Video die Standardkommunikation bei Abwanderung, NPS und Click-to-Open geschlagen.

−10,9 %Kundenabwanderungin einem einzelnen Produktprozess, gegenüber der Standardkommunikation
13 → 36NPS-Anstiegbei Kunden, die sich an das Video erinnerten
41–52 %Click-to-Openbei personalisierten Verlängerungs- und Onboarding-Mails

Loslegen

Erleben Sie es auf einer Ihrer Customer Journeys.

Sagen Sie uns, welche Reise Sie verbessern möchten (Onboarding, Verlängerungen, Schadenmeldungen), und wir zeigen Ihnen die personalisierte Videoversion, mit den Zahlen dahinter.

  • −10.9% churn
  • 13 → 36 NPS
  • 41–52% click-to-open

Wir antworten innerhalb eines Werktags. Keine Anmeldung, kein Spam.